Kullanıcı Sözleşmesi

Sürüm 13.0 • Son güncelleme tarihi: 03.11.2026

1. TARAFLAR VE SÖZLEŞMENİN KONUSU

1.1 İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”); LastikGönder markasıyla faaliyet gösteren Tİ Bilişim Anonim Şirketi (“Şirket”) ile https://www.lastikgonder.com/ internet sitesi, mobil uygulamalar veya Şirket tarafından sunulan diğer dijital kanallar üzerinden Platform’a erişen ve/veya üyelik oluşturan gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

1.2 Şirket bilgileri: Tİ Bilişim Anonim Şirketi; Ticaret Sicil No: 404420-5; Göztepe Vergi Dairesi / Vergi No: 9250964342; MERSİS No: 0925096434200001; Adres: Merdivenköy Mahallesi, Nur Sokak, A Blok, No: 1/1, İç Kapı No: 88, 34732 Kadıköy/İstanbul; e-posta: kvkk@tibilisim.com (kişisel verilere ilişkin başvurular); isortagim@lastikgonder.com (İşletme Üyeleri ile operasyonel iletişim).

1.3 Sözleşme’nin konusu; Platform’a erişim ve üyelik koşullarını, kullanım kurallarını, tarafların hak ve yükümlülüklerini; Son Kullanıcılara sunulan arama, listeleme, iletişim ve rezervasyon talebi olanaklarını; İşletme Üyelerine sunulan mağaza, vitrin, ilan, müşteri ve araç kaydı, rezervasyon, teklif yönetimi, elektronik ileti gönderimi, Pro Abonelik, öne çıkarma, Jeton ve Fırsat Çadırı hizmetlerine ilişkin esasları düzenlemektir.

1.4 Sözleşme’nin bazı hükümleri yalnızca İşletme Üyeleri bakımından geçerlidir; bu hükümler ilgili maddelerde belirtilmiştir; Misafir Kullanıcılar bakımından uygulanacak hükümler Madde 4.4’te sayılmıştır. Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcılar bakımından Sözleşme, emredici tüketici mevzuatıyla birlikte yorumlanır ve uygulanır.

2. TANIMLAR

• Platform: LastikGönder internet sitesi, mobil uygulamaları, yazılım altyapısı, Mağaza Paneli, mağaza/servis profilleri, ürün ve hizmet listeleme alanları, Fırsat Çadırı ile bunlarla bağlantılı dijital hizmetlerin tamamıdır.
• Üye: Platform’a hesap oluşturarak kaydolan ve üyelik özelliklerinden yararlanan gerçek veya tüzel kişidir.
• Son Kullanıcı: Platform’u arama, inceleme, iletişim, rezervasyon veya teklif talebi amacıyla kullanan ve İşletme Üyesi sıfatı taşımayan kişidir; hesap sahibi olan Üyeleri ve hesap sahibi olmayan Misafir Kullanıcıları kapsar.
• Misafir Kullanıcı: Son Kullanıcı’nın, hesap oluşturmadan veya giriş yapmadan Platform’u ziyaret eden, vitrin, profil ve blog içeriklerini inceleyen, İşletme Üyelerinden teklif veya rezervasyon talep eden, Dijital Araçlar’ı ve Lastik Uzmanı’nı kullanan alt grubudur (Madde 4.4).
• İşletme Üyesi (İş Ortağı): Platform’da mağaza, servis, lastik oteli, lastik satıcısı, bayi veya ilgili ticari işletme profili oluşturan ya da yöneten, ticari veya mesleki amaçla hareket eden Üye’dir. Platform’da ve Sözleşme’de “İş Ortağı”, “Mağaza”, “Bayi”, “Servis”, “İşletme” ve “Firma” ifadeleri aynı anlamda ve eş değer olarak kullanılır; İşletme Üyesi’ni ifade eder. Bu ifadeler ticari kullanımdır; 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu anlamında acentelik, distribütörlük, bayilik veya franchise ilişkisi doğurmaz; Şirket münhasırlık, asgari alım, bölge koruması veya belirli bir müşteri/sipariş yönlendirme taahhüdünde bulunmaz.
• Mağaza ve Mağaza Paneli: İşletme Üyesi’nin Platform’da yayımladığı vitrin ile bu vitrini ve müşteri/araç kaydı, rezervasyon, teklif, elektronik ileti ve benzeri özellikleri yönettiği yönetim arayüzüdür.
• Müşteri Kayıtları: İşletme Üyesi’nin Mağaza Paneli’ne kaydettiği veya Platform üzerinden kendisine iletilen müşterilerine ait ad-soyad, iletişim bilgisi, araç/plaka, lastik, depo, rezervasyon, teklif, hizmet geçmişi ve benzeri her türlü kayıttır.
• İçerik: Üye tarafından platforma yüklenen veya platformda yayımlanması talep edilen ürün bilgisi, fiyat, stok, görsel, açıklama, iletişim bilgisi, yorum, değerlendirme, ileti şablonu ve benzeri her türlü veridir.
• Hizmet: Platform’un sunduğu arama, listeleme, profil oluşturma, iletişim kurma, ilan yayımlama, rezervasyon ve teklif yönetimi, elektronik ileti gönderimi, abonelik, Jeton ve varsa işlem ve ödeme özellikleridir.
• Elektronik İleti: Şirket altyapısı üzerinden gönderilen SMS, e-posta, uygulama içi veya push bildirimi ve benzeri elektronik iletilerdir.
• Jeton: Madde 16’da tanımlanan, ön ödemeli dijital kullanım birimidir.
• Pro Abonelik: Madde 15’te düzenlenen, İşletme Üyesi’nin Mağaza’sının web ve mobil vitrinde öne çıkarılmasını ve Şirket’in belirlediği ek özellikleri kapsayan ücretli aboneliktir.
• Fırsat Çadırı: Yalnızca Şirket tarafından onaylanan ve tacir sıfatı taşıyan İşletme Üyelerinin kullanabildiği, Şirket’in toptan ürün sattığı ve/veya anlaşma sağlanması hâlinde İşletme Üyelerinden ürün satın alabildiği, Son Kullanıcılardan bağımsız iş-iş (B2B) modüldür.
• Uygulama Mağazası: Apple App Store, Google Play ve benzeri mobil uygulama dağıtım ve ödeme platformlarıdır.
• Dijital Araçlar: Madde 14’te düzenlenen hesaplama araçları, lastik etiketi sorgulama aracı, lastik/jant/araç uyumluluk ve otomotiv bilgisi sorgulama aracı, Lastik Uzmanı ve Şirket’in zaman içinde sunacağı benzer kolaylaştırıcı araçlardır.
• Harici Veri Kaynağı: Dijital Araçlar’da kullanılan, Şirket dışındaki kurum, kuruluş veya sağlayıcılara ait veri tabanı, API, yapay zekâ modeli ve yazılım hizmetleridir (Avrupa Komisyonu EPREL veri tabanı, otomotiv veri API’leri ve üretken yapay zekâ model sağlayıcıları dâhil).
• Lastik Uzmanı: Madde 14.7’de düzenlenen, yapay zekâ ile çalışan sohbet asistanıdır.
• Tedarik Siparişi: Ek-1 E.13 uyarınca Şirket’in İşletme Üyesi’nden ürün almak üzere kurulan sipariş ilişkisidir.
• Tedarik Sözleşmesi: Şirket’in ürün aldığı firmalarla ayrıca yaptığı, Şirket tarafından sunulan Tedarik Sözleşmesi’dir.
• Alt İşleyen: Şirket’in hizmetin sunulması için kişisel veri işleyen sıfatıyla yararlandığı bulut, SMS, e-posta, bildirim, analitik, ödeme ve destek hizmeti sağlayıcılarıdır.
• Mevzuat: Türkiye’de yürürlükte bulunan kanun, yönetmelik, tebliğ ve yetkili kurum ve kurul kararlarıdır. “KVKK” 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nu; “6563 sayılı Kanun” Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun’u; “TBK” 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nu; “TTK” 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nu ifade eder.

3. SÖZLEŞMENİN YAPISI, EKLER, ÖNCELİK SIRASI VE GENEL İŞLEM KOŞULLARI

3.1 Sözleşme; bu ana metin, Ek-1 (Fırsat Çadırı Toptan Satış ve Alım Şartları), Platform’da yayımlanan Jeton tarifesi, Dijital Araçlar için ilgili ekranlarda yer alan kullanım notları ve uyarılar, satın alma ve abonelik ekranlarında gösterilen koşullar, kampanya koşulları ve Şirket’in Platform’da yayımladığı kullanım politikalarından oluşur. Aydınlatma Metni, Çerez Politikası ve Gizlilik Politikası Sözleşme’nin parçası değildir; kişisel verilerin korunmasına ilişkin bilgilendirmeyi yapan bağımsız metinlerdir.

3.2 Hükümler arasında çelişki bulunması hâlinde şu öncelik sırası uygulanır: (a) emredici mevzuat; (b) Şirket ile Kullanıcı arasında ayrıca kurulmuş özel yazılı veya elektronik sözleşme ya da sipariş özel koşulları (kendi kapsamlarıyla sınırlı olarak); (c) Fırsat Çadırı işlemlerinde Ek-1; (d) bu ana metin; (e) diğer politika ve ekran bilgileri.

3.3 Sözleşme, Şirket tarafından önceden hazırlanmış ve çok sayıda kullanıcı bakımından uygulanmak üzere belirlenmiş genel işlem koşulları içerir (TBK m.20-25). Kullanıcı, Sözleşme’nin tamamını okuduğunu ve anladığını; özellikle Madde 6.8, 9, 10, 14, 15, 16, 20, 21, 22 ve 28 ile Ek-1’in ilgili hükümlerinin (özellikle E.3, E.6, E.7, E.9, E.13, E.14 ve E.16) kendisine ayrıca ve vurgulanarak sunulduğunu, bu hükümler hakkında bilgilendirildiğini ve bunları kabul ettiğini beyan eder. Şirket, bu hükümler için elektronik onay sürecinde ayrı onay alır. Madde 22.3’teki cezai şart tutarları için ayrıca ayrı bir onay kutusu işaretlenir.

3.4 Delil sözleşmesi, yetki sözleşmesi ve sorumluluk üst sınırına ilişkin hükümler yalnızca tacir sıfatı taşıyan İşletme Üyeleri bakımından uygulanır. Cezai şart hükümleri (Madde 22.3 ve Ek-1 E.14) tüm İşletme Üyeleri bakımından uygulanır; TTK m.22’deki indirim yasağı ise yalnızca tacir sıfatı taşıyan İşletme Üyeleri bakımından geçerlidir. Tüketici sıfatını taşıyan Kullanıcı bakımından haksız şart niteliği taşıyan hiçbir hüküm uygulanmaz.

4. SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE ELEKTRONİK ONAY

4.1 Kullanıcı, üyelik formunu doldurup gerekli doğrulama adımlarını tamamlayarak ve Sözleşme’yi elektronik ortamda onaylayarak Sözleşme hükümlerini kabul eder. Şirket; onay tarihi ve saati, sürüm bilgisi, hesapla ilişkilendirilen iletişim bilgileri ve mevzuata uygun olarak tutulan işlem güvenliği kayıtlarını, gerektiğinde üyelik ve sözleşme ilişkisinin ispatı amacıyla saklayabilir.

4.2 Kullanıcı, onay işlemini gerçekleştiren kişinin ilgili hesabı ve işletmeyi temsil etmeye yetkili olduğunu beyan eder. Tüzel kişi veya işletme adına işlem yapan kişi, gerekli temsil ve işlem yetkisine sahip olduğunu kabul eder; yetkisiz temsil hâlinde işlemden doğan sorumluluk bu kişiye ve temsil edilen işletmeye aittir.

4.3 İşletme Üyesi, Platform’u ticari veya mesleki amaçla kullandığını, tacir veya esnaf sıfatı taşıdığını ve tüketici sıfatıyla hareket etmediğini beyan eder. Şirket, bu beyanı doğrulamak için vergi levhası, ticaret sicil kaydı, imza sirküleri, faaliyet belgesi ve benzeri belgeleri isteyebilir. Şirket, İşletme Üyesi’nin tacir sıfatını bu belgelere göre belirler; tacir sıfatı taşımayan (esnaf veya diğer) İşletme Üyeleri bakımından TTK m.22 ve HMK m.17 hükümleri uygulanmaz, Sözleşme’nin diğer hükümleri geçerlidir.

4.4 Misafir Kullanıcılar. Üye olmadan Platform’u kullanan kişi (Misafir Kullanıcı), teklif veya rezervasyon talebi, Lastik Uzmanı ve Dijital Araçlar’ın ilk kullanımı gibi işlem gerektiren her ekranda ilgili onay kutusunu işaretleyerek Sözleşme’nin Madde 1–4, 6, 11–14, 19, 20.1, 21.1, 21.2, 21.4, 25–27, 28.1 ve 29 hükümlerini kabul etmiş olur. Salt gezinme veya içerik inceleme Sözleşme’nin kabulü anlamına gelmez; mevzuattan doğan haklar (Platform’un ve içeriklerinin yetkisiz kopyalanmasına, kazınmasına ve haksız rekabete karşı kanuni haklar dâhil) saklıdır. İşletme Üyelerine özgü diğer hükümler Misafir Kullanıcı’ya uygulanmaz; cezai şart, yetki ve delil sözleşmesi hükümleri Misafir Kullanıcı bakımından uygulanmaz (Madde 3.4). Platform 18 yaşını doldurmuş kişilere yöneliktir; Misafir Kullanıcı 18 yaşını doldurduğunu beyan eder. Şirket, onay kayıtlarını (onay zamanı, sürüm, IP ve cihaz bilgisi) ispat amacıyla saklayabilir. Şirket, Son Kullanıcılardan üyelik almayabilir; bu hâlde tüm Son Kullanıcılar Misafir Kullanıcı olarak bu Madde’ye tabidir. Tüketici sıfatındaki Misafir Kullanıcılar bakımından emredici mevzuat saklıdır.

5. ÜYELİK VE HESAP GÜVENLİĞİ

5.1 Üyelik için 18 yaşını doldurmuş ve fiil ehliyetine sahip olmak gerekir. Üyelik sırasında doğru, güncel, eksiksiz ve kendisine/temsil ettiği işletmeye ait bilgileri sağlamak Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.

5.2 Kullanıcı, hesap erişim bilgilerini gizli tutar; hesabının üçüncü kişilerce kullanıldığını fark ederse Şirket’i gecikmeksizin bilgilendirir. Kullanıcı’nın hesabı üzerinden, doğrulama kodu veya şifre kullanılarak yapılan tüm işlemler Kullanıcı tarafından yapılmış sayılır.

5.3 Şirket, telefon veya e-posta doğrulaması, işletme bilgisi teyidi ve hizmetin niteliğine uygun ek kontroller talep edebilir.

5.4 Şirket, yanlış veya yanıltıcı bilgi, yetkisiz temsil, güvenlik riski ya da Sözleşme ihlali şüphesi hâlinde, ölçülü olmak kaydıyla hesabı geçici olarak kısıtlayabilir ve açıklama veya belge isteyebilir.

5.5 Üyelik hesabı, Şirket’in önceden yazılı onayı olmaksızın devredilemez, kiralanamaz veya başkasına kullandırılamaz. Bir işletme için birden fazla mükerrer veya sahte Mağaza açılamaz.

5.6 İşletme Üyesi, personeli veya yetkilendirdiği kişiler için tanımladığı tüm hesapların işlemlerinden sorumludur; bu kişilerin işlemleri İşletme Üyesi tarafından yapılmış sayılır. Yetkisi sona eren kişinin erişimini kapatmak İşletme Üyesi’nin yükümlülüğündedir.

6. PLATFORMUN NİTELİĞİ VE ŞİRKET’İN ROLÜ

6.1 Platform; işletmelerin ürün ve hizmetlerini dijital ortamda tanıtmasına, listelemesine, görünür kılmasına ve kullanıcıların işletmelerle iletişim kurmasına imkân sağlayan bir teknoloji ve pazaryeri altyapısı olmakla birlikte, İşletme Üyeleri için müşteri ve araç kaydı, rezervasyon, teklif ve elektronik ileti yönetimi sunan bulut tabanlı bir işletme yönetim yazılımı hizmetini de kapsar. Platform’un belirli özellikleri kapsamında ürün ilanı, stok ve fiyat bilgisi, mağaza/servis profili, arama, yönlendirme, abonelik ve ödeme altyapısı sunulabilir. Platform ayrıca Madde 14’te düzenlenen Dijital Araçlar’ı içerir.

6.2 Şirket, Platform’da işletmelerin vitrin, profil ve ilanlarını yayımlayan, kullanıcılar ile işletmeler arasında iletişim, teklif ve rezervasyon talebi iletilmesine imkân sağlayan bir yer sağlayıcıdır (5651 sayılı Kanun). Şirket, Son Kullanıcılara mal veya hizmet satmaz ve Son Kullanıcılardan bedel tahsil etmez. Şirket, Son Kullanıcılar bakımından platformda listelenen her ürünün satıcısı, ürünün üreticisi, alıcının temsilcisi veya taraflar arasındaki her bir satış, hizmet ya da saklama sözleşmesinin doğrudan tarafı değildir. Şirket yalnızca Fırsat Çadırı kapsamında ve Ek-1 çerçevesinde, işletmeler arası işlemlerde satıcı veya alıcı sıfatıyla taraf olur. Ürün veya hizmetin satıcısı/sağlayıcısı ile alıcısı arasındaki satış, tedarik, ödeme, sevkiyat, teslimat, garanti ve iade yükümlülükleri ilgili işlem akışı ve emredici mevzuat çerçevesinde belirlenir.

6.3 Platform’da yayımlanan ilan, fiyat, stok, kampanya ve diğer içerikler İşletme Üyeleri tarafından oluşturulur. Şirket, içerikleri kontrol etmekle veya hukuka aykırı bir faaliyetin söz konusu olup olmadığını araştırmakla yükümlü değildir; ancak içeriğin hukuka aykırı olduğundan haberdar olması hâlinde mevzuatın öngördüğü şekilde hareket eder.

6.4 Şirket ile İşletme Üyesi bağımsız tacirlerdir. Sözleşme; ortaklık, acentelik, bayilik, franchise, temsil veya istihdam ilişkisi doğurmaz. İşletme Üyesi, Şirket adına veya hesabına işlem yapamaz, Şirket’i bağlayıcı beyanda bulunamaz; Şirket de İşletme Üyesi adına veya hesabına işlem yapma yetkisine sahip değildir.

6.5 Şirket, rezervasyon, teklif ve iletişim özellikleriyle yalnızca Son Kullanıcı ile İşletme Üyesi arasında bağlantı kurulmasına teknik olarak aracılık eder. Bu kişiler arasındaki sözleşme doğrudan Son Kullanıcı ile İşletme Üyesi arasında kurulur.

6.6 Şirket, hizmetlerini SMS ve e-posta operatörleri, bulut altyapı sağlayıcıları, ödeme kuruluşları, Uygulama Mağazaları ve harita hizmetleri gibi üçüncü kişilerin sunduğu hizmetler üzerinden sunabilir. Bu sağlayıcıların koşulları ve kesintileri hizmeti etkileyebilir.

6.7 Şirket’in bir işlemde mevzuat gereği tabi olduğu emredici yükümlülükler, bu Sözleşme’deki hükümlerle ortadan kaldırılmaz. Şirket’in bu yükümlülükler nedeniyle üçüncü kişilere karşı sorumlu tutulması hâlinde, iç ilişkide İşletme Üyesi’ne rücu hakkı Madde 22 uyarınca saklıdır.

6.8 Tüketici sorumluluğu ve rücu. Mevzuat uyarınca Şirket’in Son Kullanıcılara karşı İşletme Üyesi ile birlikte (müteselsil) veya ayrıca sorumlu tutulduğu hâllerde (6502 sayılı Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri ve 6563 sayılı Kanun dâhil), Şirket’in ödediği tutar, faiz, masraf ve vekâlet ücreti iç ilişkide yalnızca İşletme Üyesi’ne aittir. İşletme Üyesi bu tutarları Şirket’in yazılı talebinden itibaren 7 gün içinde öder; Şirket Madde 15.11 uyarınca mahsup yapabilir. Şirket Son Kullanıcı’nın talebini İşletme Üyesi’ne bildirebilir; İşletme Üyesi talebi gecikmeksizin karşılar ve Şirket’in savunması için gerekli bilgi ve belgeyi sağlar.

7. İŞLETME ÜYESİ HİZMETLERİ: MAĞAZA, VİTRİN VE MAĞAZA PANELİ

7.1 Şirket, İşletme Üyesi’ne; (a) Mağaza açma ve web ile mobil vitrin oluşturma; (b) hizmet ve ürün ilanı yayımlama; (c) Mağaza Paneli üzerinden lastik oteli müşterisi ve araç kaydetme, rezervasyon alma ve yönetme, teklif formu gönderme ve bunlara ilişkin Elektronik İleti gönderme; (d) konum, firma adı, telefon numaraları, servis hizmet fiyat listesi, ürün ve ilanlar gibi mağaza bilgilerini güncelleme; (e) Pro Abonelik ve Jeton; (f) onaya tabi olarak Fırsat Çadırı erişimi; (g) Madde 14’te düzenlenen Dijital Araçlar imkânlarını sunabilir. Özelliklerin kapsamı, sınırları ve kotaları Platform’da değiştirilebilir.

7.2 Şirket, İşletme Üyesi’ne Sözleşme süresince Platform’u ve Mağaza Paneli’ni kendi ticari faaliyeti için kullanmak üzere kişiye özgü, münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanır. Yazılımın kaynak kodu, tasarımı, algoritmaları ve veri tabanı yapısı Şirket’e aittir; kopyalanamaz, tersine mühendislik yapılamaz, kazınamaz veya Platform’a rakip bir hizmetin geliştirilmesinde kullanılamaz.

7.3 İşletme Üyesi; Mağaza Paneli’ne girdiği tüm kayıtların doğruluğundan, güncelliğinden ve hukuka uygunluğundan, rezervasyon ve tekliflerin kabul veya reddinden, kapasite, stok ve fiyat yönetiminden sorumludur.

7.4 Rezervasyon ve teklif araçları, İşletme Üyesi ile müşterisi arasındaki ilişkinin yönetimini kolaylaştıran teknik araçlardır. Rezervasyonun veya teklifin kabulü, fiyat, kapasite ve hizmetin yerine getirilmesi İşletme Üyesi’ne aittir. Şirket bu sözleşmelerin tarafı, temsilcisi, garantörü veya ifa yardımcısı değildir. Teklifin süresi, bağlayıcılığı ve şartları İşletme Üyesi tarafından belirlenir; İşletme Üyesi tekliflerde mevzuat gereği zorunlu bilgilerin (KDV dâhil toplam fiyat gibi) yer almasından sorumludur.

7.5 Lastik oteli (depolama) hizmeti veren İşletme Üyesi; müşterisinden teslim aldığı lastik, jant ve benzeri eşyanın saklanması (TBK m.561 ve devamı), teslim alma ve teslim tutanakları, durum tespiti, depo koşulları, yangın, hırsızlık, nem, hasar ve kayıp riskleri ile gerekli sigorta ve teminatların sağlanmasından tek başına sorumludur. Şirket fiziksel saklama faaliyetini denetlemez; saklanan eşyanın varlığı, yeri veya durumu hakkında hiçbir taahhütte bulunmaz. Mağaza Paneli’ndeki kayıtlar (depo numarası, DOT bilgisi, diş derinliği, fotoğraf gibi) yalnızca İşletme Üyesi’nin kendi kayıt aracıdır; Şirket bakımından garanti veya delil niteliği taşımaz.

7.6 Şirket Müşteri Kayıtları için makul yedekleme tedbirleri alır; ancak veri kaybı olmayacağını garanti etmez. İşletme Üyesi, ticari açıdan kritik kayıtların kopyasını Panel’in sunduğu dışa aktarma araçlarıyla düzenli olarak alır.

7.7 Şirket; kayıt sayısı, depolama alanı, ilan sayısı, günlük ileti adedi ve benzeri teknik sınırlar ve kotalar koyabilir.

8. İŞLETME ÜYELERİNİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

8.1 İşletme Üyesi; ticaret unvanı, vergi ve iletişim bilgileri, adres, yetki bilgileri, ürün ve hizmet açıklamaları, marka, görsel, fiyat, stok ve teslimat bilgilerini doğru ve güncel tutar.

8.2 Yayımlanan ürünlerin gerçekten mevcut olması veya stok/tedarik durumunun açıkça ve doğru biçimde belirtilmesi gerekir. Fiyat, miktar, marka, model, ebat, üretim tarihi, teknik özellik ve teslimat süresi yanıltıcı şekilde gösterilemez.

8.3 İşletme Üyesi, platformda yayımladığı ürün ve hizmetleri sunmaya yetkili olduğunu; ticaret sicil, vergi mükellefiyeti, işyeri açma ve çalışma ruhsatı ile faaliyetin gerektirdiği tüm ruhsat, izin, lisans ve ticari yetkilere sahip bulunduğunu beyan eder.

8.4 İşletme Üyesi; kabul ettiği siparişleri, satış veya tedarik taahhütlerini ve teslimat yükümlülüklerini ilgili işlem koşulları ve mevzuata uygun şekilde yerine getirir. Bir sorun ortaya çıkarsa ilgili tarafı ve gerekiyorsa Şirket’i gecikmeksizin bilgilendirir.

8.5 İşletme Üyesi; sahte, taklit, çalıntı, kaçak veya usulsüz ithal edilmiş, ürün güvenliği ve teknik düzenlemelere (lastik etiketleme ve üretim tarihi bilgisi dâhil) aykırı, mevzuata aykırı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden ürünleri listeleyemez; sahte stok, gerçeğe aykırı fiyat veya yanıltıcı teslimat beyanı veremez.

8.6 İşletme Üyesi, platforma yüklediği içerik ve verilerin hukuka uygunluğundan ve bunları yayımlama yetkisinden sorumludur.

8.7 İşletme Üyesi, Son Kullanıcılarla yaptığı işlemlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Fiyat Etiketi Yönetmeliği, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuattan doğan ön bilgilendirme, fiyat gösterimi, fatura, garanti, ayıplı mal/hizmet, cayma ve iade yükümlülüklerini doğrudan ve tek başına yerine getirir. İşletme Üyesi, Şirket adına taahhüt veya garanti veremez.

8.8 İşletme Üyesi, faaliyetlerinden doğan vergi, harç ve sosyal güvenlik yükümlülüklerinden sorumludur; Son Kullanıcı şikâyetlerini makul süre içinde yanıtlar.

8.9 İşletme Üyesi; sahte yorum veya değerlendirme oluşturamaz, yorumları manipüle edemez ve Şirket’in adını, markasını veya logosunu Şirket’in yazılı izni olmaksızın kendisinin Şirket’in resmî temsilcisi veya ortağı olduğu izlenimini verecek şekilde kullanamaz.

8.10 İşletme Üyesi, Dijital Araçlar’ın çıktılarını Madde 14.2 uyarınca doğrulamadan ilan, fiyat, ürün bilgisi, uyumluluk beyanı, teknik öneri veya taahhüt olarak yayımlayamaz ve Son Kullanıcı’ya sunamaz.

9. MÜŞTERİ KAYITLARI, KİŞİSEL VERİLER VE VERİ İŞLEME

9.1 Roller. (a) Müşteri Kayıtları bakımından İşletme Üyesi KVKK anlamında veri sorumlusu, Şirket ise İşletme Üyesi adına işlediği ölçüde veri işleyendir. (b) Şirket; üyelik, hesap, faturalama, Pro Abonelik, Jeton ve Fırsat Çadırı işlemleri, güvenlik, Platform kullanımı ve Son Kullanıcı üyelik verileri bakımından kendi adına veri sorumlusudur; bu işlemler Aydınlatma Metni’nde açıklanır. (c) Son Kullanıcı’nın Platform üzerinden bir İşletme Üyesi’ne ilettiği rezervasyon, teklif ve iletişim verileri, İşletme Üyesi’ne ulaştığı andan itibaren İşletme Üyesi’nin veri sorumluluğundadır.

9.2 İşletme Üyesi’nin yükümlülükleri. İşletme Üyesi veri sorumlusu olarak; KVKK kapsamındaki aydınlatma yükümlülüğünü, hukuki sebep ve gerekiyorsa açık rıza şartlarını sağlamaktan; gerektiğinde VERBİS’e kayıt yükümlülüğünü yerine getirmekten; ilgili kişilerin başvurularını yanıtlamaktan; Müşteri Kayıtlarını hukuka uygun elde etmekten; yalnızca amaçla bağlantılı ve gerekli verileri girmekten sorumludur. Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometrik veri, ceza mahkûmiyeti gibi) Mağaza Paneli’ne kaydedilemez. İşletme Üyesi, kendisine yöneltilen ilgili kişi başvurularında Şirket’ten makul yardım isteyebilir.

9.3 Şirket’in veri işleyen yükümlülükleri. Şirket; (a) Müşteri Kayıtlarını yalnızca Hizmet’in sunulması, İşletme Üyesi’nin Panel üzerinden verdiği talimatlar ve mevzuattan doğan yükümlülükler çerçevesinde işler, kendi pazarlama amaçlarıyla kullanmaz; (b) KVKK m.12 kapsamında uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alır; (c) verilere erişen personelin gizlilik yükümlülüğü altında olmasını sağlar; (d) kendi sistemlerinde veri güvenliği ihlalini öğrenmesi hâlinde İşletme Üyesi’ni gecikmeksizin bilgilendirir; (e) ilgili kişi başvurularının yanıtlanmasında makul ölçüde yardımcı olur; (f) yetkili makamların hukuka uygun taleplerini karşılar.

9.4 Alt işleyenler. İşletme Üyesi, Şirket’in Alt İşleyenlerden yararlanmasına genel olarak izin verir. Şirket, Alt İşleyenleri benzer koruma yükümlülüğüne bağlar ve güncel Alt İşleyen kategorilerini Platform’da yayımlayabilir veya talep üzerine bildirebilir. İşletme Üyesi’nin makul ve gerekçeli itirazı hâlinde taraflar çözüm arar; çözüm bulunamazsa İşletme Üyesi üyeliğini sonlandırabilir (Madde 20.2).

9.5 Yurt dışına aktarım. Şirket’in bulut ve Alt İşleyen altyapısı yurt dışında bulunabilir. Bu hâlde aktarım KVKK m.9 ve Kişisel Verileri Koruma Kurulu düzenlemelerine uygun mekanizmalarla gerçekleştirilir. İşletme Üyesi, veri sorumlusu olarak kendi yükümlülüklerini yerine getirir.

9.6 Veri ihlali. KVKK m.12/5 uyarınca ihlalin Kurul’a ve ilgili kişilere bildirilmesi yükümlülüğü Müşteri Kayıtları bakımından veri sorumlusu olan İşletme Üyesi’ne aittir. Şirket kendi veri sorumlusu olduğu veriler bakımından kendi yükümlülüğünü yerine getirir.

9.7 Sona erme. Üyelik veya Sözleşme sona erdiğinde İşletme Üyesi, Müşteri Kayıtlarını Panel’in sunduğu araçlarla 30 gün içinde dışa aktarabilir. Bu sürenin sonunda Şirket, Müşteri Kayıtlarını siler, yok eder veya anonim hâle getirir; yedeklerden silme 90 gün içinde tamamlanır. Kanundan doğan saklama yükümlülükleri ve olası uyuşmazlıklar için delil saklama hakkı saklıdır.

9.8 Anonim veri. Şirket, kimliği belirlenemeyecek şekilde anonim hâle getirilmiş ve toplulaştırılmış verileri Platform’un geliştirilmesi, güvenlik ve istatistik amaçlarıyla serbestçe kullanabilir.

9.9 Tazmin. İşletme Üyesi’nin veri işleme faaliyetleri, aydınlatma veya rıza eksiklikleri ya da hukuka aykırı veri girişi nedeniyle Şirket’e yöneltilen talepler ve idari yaptırımlar Madde 22 uyarınca İşletme Üyesi tarafından karşılanır; Şirket’in kendi veri işleyen yükümlülüklerine aykırılığı bu kapsamın dışındadır.

10. SMS, E-POSTA VE DİĞER ELEKTRONİK İLETİLER

10.1 Şirket, İşletme Üyesi’nin talebi ve talimatıyla, Mağaza Paneli’ndeki müşterilerine rezervasyon onayı ve hatırlatması, teklif iletimi, hizmet veya depo durumu bildirimi gibi iletileri kendi SMS, e-posta ve bildirim altyapısı üzerinden gönderen teknik bir hizmet sunar. Şirket gönderim aracıdır; iletinin içeriğini belirlemez. İletide Platform’un adı veya numarası görünse bile iletinin içeriğinden ve gönderim kararından İşletme Üyesi sorumludur.

10.2 İşletme Üyesi; (a) 6563 sayılı Kanun ve Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik’e uygun hareket etmekten; (b) kampanya, indirim, tanıtım gibi ticari nitelikteki iletileri yalnızca alıcıdan geçerli ön onay (İYS kaydı dâhil) alarak göndermekten; (c) işlem ve bilgilendirme iletileri ile ticari iletileri doğru ayırt etmekten; (d) alıcı numarası ve e-posta adreslerinin doğruluğundan; (e) hukuka aykırı, yanıltıcı, tehdit veya hakaret içeren içerik göndermemekten; (f) alıcıların ret ve şikâyetlerini yanıtlamaktan sorumludur. Şirket’in İşletme Üyesi’nin onay durumunu denetleme yükümlülüğü yoktur.

10.3 Şirket; ileti içeriğini ve gönderim hacmini kontrol edebilir, spam veya mevzuata aykırılık şüphesinde iletileri engelleyebilir, geciktirebilir veya durdurabilir; kota, şablon ve gönderici başlığı uygulayabilir; mevzuatın gerektirdiği ret ve bilgilendirme ifadelerini iletilere ekleyebilir. Bu yetkiler Şirket’e denetim yükümlülüğü yüklemez.

10.4 İletilerin alıcıya ulaşması garanti edilmez. Operatör, e-posta sağlayıcısı, alıcı cihazı ve spam filtreleri gibi Şirket’in kontrolü dışındaki sebeplerle iletiler ulaşmayabilir veya gecikebilir. Teslim raporları teknik gösterge niteliğindedir. İletim için Jeton tüketimi Madde 16’e tabidir.

10.5 İşletme Üyesi’nin ilettiği iletiler nedeniyle Şirket’e yöneltilen idari para cezası, tazminat ve savunma giderleri Madde 22 uyarınca İşletme Üyesi’ne rücu edilir. Şirket, ilgili kayıtları yetkili makamlara sunabilir.

10.6 Şirket’in kendi hizmetinin yürütülmesi için gönderdiği zorunlu işlem bildirimleri bu Madde’den bağımsızdır ve Madde 27’daki kurallara tabidir.

11. SON KULLANICILARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ

11.1 Kullanıcı, platformu hukuka, dürüstlük kurallarına ve Sözleşme’ye uygun kullanır; başka kullanıcıları yanıltıcı, taciz edici veya hukuka aykırı davranışlarda bulunmaz.

11.2 Kullanıcı; sahte hesap oluşturamaz, başka bir kişi veya işletmenin kimliğine bürünemez, yetkisiz erişim girişiminde bulunamaz ve platformun güvenliğini veya işleyişini bozacak faaliyet gerçekleştiremez.

11.3 Kullanıcı, platformdaki bilgilerin güncelliğini ve işlem öncesinde ilgili işletmeden teyit edilmesi gereken hususları kontrol etmekle yükümlüdür. Bu hüküm, Şirket’in kanundan doğan bilgilendirme ve diğer yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz.

11.4 Kullanıcı, platformdaki iletişim bilgilerini hukuka aykırı pazarlama, spam, taciz veya amaç dışı veri toplama faaliyetleri için kullanamaz.

11.5 Son Kullanıcı, rezervasyon ve teklif taleplerinde doğru bilgi verir. Talebin kabulü ve hizmetin yerine getirilmesi İşletme Üyesi’ne aittir; Şirket rezervasyonun kabulünü garanti etmez. Misafir Kullanıcı dâhil Son Kullanıcı, teklif veya rezervasyon talebinde bulunduğunda ad, telefon, e-posta, araç ve lastik bilgisi ile mesajının seçtiği veya talebin yönlendirildiği İşletme Üyesi veya üyelerine iletileceğini kabul eder; bu bilgiler iletildiği andan itibaren ilgili İşletme Üyesi’nin veri sorumluluğundadır (Madde 9.1(c)).

11.6 İşletme Üyesi, Son Kullanıcı’nın talebiyle kendisine iletilen bilgileri yalnızca talebe yanıt vermek ve talep edilen hizmeti sunmak için kullanabilir; mevzuata uygun hukuki sebep olmaksızın pazarlama, devir veya üçüncü kişilere aktarım amacıyla kullanamaz. Şirket, İşletme Üyesi’nin bu verileri kullanmasından ve teklif ile iletişimin sonuçlarından sorumlu değildir.

12. İÇERİK, FİKRÎ MÜLKİYET VE KULLANIM LİSANSI

12.1 Platformun yazılımı, tasarımı, markaları, logoları, veri tabanı yapısı ve Şirket tarafından oluşturulan içerikler üzerindeki haklar, ilgili hak sahiplerine aittir. Sözleşme, Kullanıcı’ya bunlar üzerinde mülkiyet hakkı vermez.

12.2 Kullanıcı, platforma yüklediği içerik üzerindeki haklarını korur; ancak içeriğin platformda yayımlanması, görüntülenmesi, teknik olarak işlenmesi, boyutlandırılması, yedeklenmesi ve hizmetin tanıtımı/işletilmesi için gerekli olduğu ölçüde Şirket’e, hizmet süresiyle sınırlı, dünya çapında, münhasır olmayan ve bedelsiz bir kullanım izni verir. Bu izin, Kullanıcı’nın içeriği yayımlama ve bu izni verme yetkisine sahip olması koşuluna bağlıdır.

12.3 Kullanıcı, üçüncü kişilerin fikrî mülkiyet, kişilik, marka, telif veya diğer haklarını ihlal eden içerik yükleyemez.

12.4 İşletme Üyesi, Şirket’in İşletme Üyesi’nin ticari unvanını, logosunu ve Mağaza içeriğini (kişisel veri içermemek koşuluyla) Platform’un tanıtımında, referans ve reklam çalışmalarında ve arama motorlarında kullanabileceğini kabul eder. Bu izin, Sözleşme sona erdikten sonra yalnızca hâlihazırda üretilmiş materyallerin makul süre içinde kaldırılması için devam eder.

12.5 Kullanıcı’nın Şirket’e ilettiği geri bildirim ve öneriler, Şirket tarafından herhangi bir bedel ödenmeksizin serbestçe kullanılabilir.

12.6 Hak ihlali iddiaları Şirket’e iletildiğinde Şirket, mevzuat ve kendi süreçleri çerçevesinde inceleme yapabilir; fikrî ve sınai mülkiyet hakkı ihlaline dair bilgi ve belgeye dayanan şikâyette 6563 sayılı Kanun m.9’daki usule uygun olarak içeriği gecikmeksizin yayından kaldırıp ilgili tarafları bilgilendirebilir; karşı tarafın itirazını bu usule göre değerlendirir. Şirket, hukuka aykırı içeriği ilgili kamu kurum ve kuruluşlarına bildirebilir.

13. İŞLETME PROFİLLERİ VE KAMUYA AÇIK BİLGİLER

13.1 İşletme Üyesi, profilinde yayımlanmasını istediği ticari unvan, mağaza/servis adı, iş adresi, konum, iş telefonu, ürün ve hizmet bilgileri gibi ticari bilgilerin platformda ziyaretçilere gösterilebileceğini ve arama motorları tarafından dizine eklenebileceğini bilir. Şirket, yayımlanan bilgilerin doğru ve güncel tutulmasını isteyebilir.

13.2 Gerçek kişi işletmelerinde ticari unvan veya telefon numarası kişisel veri niteliği taşıyabilir. İşletme Üyesi, başkasına ait kişisel verileri yayımlamak için gerekli hukuki sebebe ve yetkiye sahip olduğunu sağlamalıdır. Bilginin başka bir yerde kamuya açık olması, her türlü kullanım için sınırsız izin anlamına gelmez. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Aydınlatma Metni ve ilgili tercih/izin ekranlarında açıklanır.

13.3 Son Kullanıcıların yorum ve değerlendirmeleri İşletme Üyesi’nin görüşü olmayıp Şirket’i bağlamaz; Şirket hukuka veya kurallara aykırı yorumları kaldırabilir.

14. DİJİTAL ARAÇLAR, HARİCİ VERİ KAYNAKLARI VE LASTİK UZMANI (YAPAY ZEKÂ ASİSTANI)

14.1 Kapsam ve nitelik. Şirket, Platform üzerinden Üyeler ve Misafir Kullanıcılar dâhil Kullanıcılara; (a) ortalama vade, akü ağırlığı (kg), lastik hacimsel ağırlığı (desi) ve benzeri hesaplama araçlarını (“Hesaplama Araçları”); (b) lastik etiketi ve ürün bilgi formu sorgulama aracını (“Etiket Aracı”); (c) lastik, jant ve araç uyumluluğu ile otomotiv teknik bilgisi sorgulama aracını (“Uyumluluk Aracı”); (d) yapay zekâ asistanı Lastik Uzmanı’nı; (e) benzer kolaylaştırıcı araçları sunabilir. Dijital Araçlar’ın kapsamı, kaynakları, kotaları, ücretli veya ücretsiz niteliği Şirket tarafından değiştirilebilir, sınırlandırılabilir veya sona erdirilebilir; bu durum Kullanıcı bakımından kazanılmış hak doğurmaz. Ücretli sunulan hâllerde Madde 15 ve 16 uygulanır. Tüketici sıfatındaki Kullanıcılar bakımından emredici mevzuat saklıdır.

14.2 Bilgilendirme niteliği ve doğrulama yükümlülüğü. Dijital Araçlar’ın çıktıları genel bilgilendirme ve karar destek amaçlıdır; teknik, mühendislik, güvenlik, hukuki, mali, vergi, muhasebe, nakliye, sigorta veya başka bir mesleki danışmanlık ya da Şirket’in bağlayıcı bir taahhüdü, garantisi, fiyat/stok/uyumluluk/vade teklifi niteliğinde değildir. Kullanıcı; ürünü satın almadan, monte etmeden, taşımadan, saklamadan, faturalandırmadan veya ödeme ve vade kararı vermeden önce çıktıyı araç ruhsatı ve tip onay belgesi, araç kullanım kılavuzu, üretici/ithalatçı beyanı, ürün üzerindeki etiket ve işaretler, taşıyıcı ölçümü ve resmî belgelerle karşılaştırarak doğrulamak ve gerektiğinde yetkili servis veya uzmana danışmak zorundadır. Şirket’in Dijital Araçlar’ı sunması bu yükümlülüğü ortadan kaldırmaz.

14.3 İşletme Üyesi’nin sorumluluğu. İşletme Üyesi, Dijital Araçlar’ın çıktılarına dayanarak Son Kullanıcılara yaptığı ürün önerisi, satış, montaj, saklama ve uyumluluk beyanlarından Madde 8.7 uyarınca doğrudan ve tek başına sorumludur; Dijital Araç çıktısına dayanmış olması bu sorumluluğu azaltmaz ve Şirket’e rücu edilemez. Bu sorumluluktan doğan taleplerde Madde 22 uygulanır.

14.4 Hesaplama Araçları. (a) Hesaplama Araçları, Kullanıcı’nın girdiği verilere ve Şirket’in belirlediği formül ve varsayımlara dayanır; girdilerin doğruluğu ve eksiksizliği Kullanıcı’ya aittir. Sonuçlarda yuvarlama ve yöntem farkları olabilir. (b) Ortalama vade aracı, Kullanıcı’nın girdiği tutar ve vade bilgilerinden ağırlıklı ortalama vade hesaplayan yardımcı bir araçtır; sonuç, Kullanıcı’nın kendi sözleşmesi ve faturası, TTK m.1530 gibi ödeme süresi ve temerrüt kurallarının uygulanması, finans kuruluşu hesaplamaları ile vergi ve muhasebe işlemleri yerine geçmez. Şirket ile İşletme Üyesi arasındaki vade ve bedeller yalnızca Ek-1, onaylanmış sipariş, işe özel anlaşma ve fatura ile belirlenir; araç sonucu Şirket bakımından vade veya ödeme taahhüdü oluşturmaz. (c) Akü ağırlığı (kg) ve lastik desi hesaplamaları tahminidir; nakliye ücretinde esas ağırlık ve hacim, taşıyıcının fiilî ölçümü, formülü ve tarifesidir ve desi formülü taşıyıcıya göre değişebilir. Akü gibi tehlikeli madde niteliği taşıyabilecek ürünlerin ambalajlanması, etiketlenmesi, taşınması, depolanması ve atık yönetimine ilişkin mevzuata uyum İşletme Üyesi’nin sorumluluğundadır. (d) Şirket yeni hesaplama araçları ekleyebilir; bu araçlar ilgili ekranda belirtilen kapsam ve uyarılarla birlikte bu Madde’ye tabidir.

14.5 Etiket Aracı. (a) Etiket Aracı, lastik etiketi ve ürün bilgi formu bilgilerini Avrupa Komisyonu’nun EPREL veri tabanından ve/veya Şirket’in belirlediği diğer kaynaklardan (üretici, ithalatçı, resmî kurum veya yetkili veri sağlayıcı kaynakları) derleyerek gösterebilir; Şirket kaynakları değiştirebilir veya birden fazla kaynak kullanabilir. (b) Gösterilen bilgiler (yakıt verimliliği, ıslak zemin tutuşu, dış yuvarlanma gürültüsü, kar/buz performansı gibi) ilgili kaynağın beyanıdır; Şirket üretici, ithalatçı veya tedarikçi sıfatını taşımaz, lastik performansını test etmez ve verilerin doğruluk, güncellik ve tamlığını garanti etmez; kaynakta kayıt bulunmaması, eşleşmemesi veya gecikmeli güncellenmesi mümkündür. (c) Türkiye’de piyasaya arz edilen lastikler bakımından bağlayıcı olan, Lastiklerin Yakıt Verimliliği ve Diğer Parametreler ile İlgili Etiketlenmesi Hakkında Yönetmelik ve ilgili diğer mevzuat uyarınca imalatçı, ithalatçı veya tedarikçi tarafından sağlanan lastik etiketi ve ürün bilgi formudur; Etiket Aracı bunların yerine geçmez. (d) İşletme Üyesi, ilan, reklam ve satış süreçlerinde lastik etiketi ve ürün bilgi formuna ilişkin mevzuat yükümlülüklerini kendisi yerine getirir ve bu yükümlülük için Etiket Aracı’na dayanamaz (Madde 8.5). (e) Etiket görselleri, logolar, markalar ve veriler ilgili hak sahiplerine aittir; toplu çekilemez, kopyalanamaz, ticari amaçla yeniden kullanılamaz.

14.6 Uyumluluk Aracı. (a) Uyumluluk Aracı; araç marka, model, üretim yılı ve donanım bilgisine göre lastik ve jant ebadı, ET, PCD, merkez delik, bijon/cıvata, basınç ve benzeri teknik bilgileri Şirket’in belirlediği üçüncü taraf otomotiv veri sağlayıcılarından (örneğin Wheel-Size) (API) alarak gösterebilir; sağlayıcı ve kaynak Şirket tarafından değiştirilebilir. (b) Bu veriler üçüncü taraf kaynaklıdır; model yılı, bölgesel versiyon, donanım veya sonradan yapılan değişiklikler nedeniyle araca uymayabilir. Lastik ve jant ölçüsü, yük ve hız endeksi, ET/PCD, fren ve süspansiyon boşluğu gibi güvenlikle ilgili kararlar için montajdan önce üretici verileri ve yetkili uzman doğrulaması zorunludur. (c) Şirket, uyumluluk sonucunun doğruluğunu, güncelliğini veya her araca uygunluğunu garanti etmez.

14.7 Lastik Uzmanı (yapay zekâ asistanı). (a) Nitelik: Lastik Uzmanı; Şirket tarafından sunulan, Harici Veri Kaynakları ve üçüncü taraf üretken yapay zekâ model sağlayıcılarının (örneğin OpenAI/ChatGPT, Anthropic/Claude, Google/Gemini) hizmetlerinden yararlanarak lastik, jant ve araç uyumu konularında Kullanıcı’nın doğal dille yazdığı sorulara otomatik yanıt üreten yazılımdır. Lastik Uzmanı bir insan uzman, teknik servis veya danışman değildir; Kullanıcı yapay zekâ ile etkileşimde bulunduğunu bilir ve kabul eder. (b) Yanıtların niteliği: Yanıtlar hatalı, eksik, güncel olmayan veya somut duruma uygun olmayan bilgi içerebilir; aynı soruya farklı zamanlarda farklı yanıtlar verilebilir. Yanıtlar Madde 14.2 kapsamında bilgilendirme niteliğindedir; sürüş güvenliği, tip onayı, garanti, sigorta, ayıp veya uygunluk kararları için dayanak yapılamaz. Lastik Uzmanı satış, fiyat, stok, rezervasyon, teklif, hukuki, teknik veya mali tavsiye taahhüdünde bulunmaz; yanıtta geçen ürün, işletme, fiyat ve stok bilgileri Madde 17.1 uyarınca Şirket bakımından bağlayıcı değildir. (c) Girdi sınırları: Kullanıcı, Lastik Uzmanı’na kimlik, adres, telefon, e-posta, plaka, şasi numarası, ödeme bilgisi, sağlık gibi kişisel veya özel nitelikli kişisel verileri, üçüncü kişilere ait verileri, Şirket’in gizli ticari bilgilerini (Madde 24) ve Müşteri Kayıtlarını girmemelidir. İşletme Üyesi, Müşteri Kayıtlarını Lastik Uzmanı’na girmeyeceğini taahhüt eder; girmesi hâlinde ilgili verinin veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu İşletme Üyesi’ne aittir, Madde 9.2 ve 22 hükümleri saklıdır ve bu işleme Madde 9.3 kapsamındaki Hizmet’in parçası değildir. (d) Veri işleme: Lastik Uzmanı’na girilen metinler, yanıtlar ve ilgili teknik kayıtlar; hizmetin sunulması, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi, hata analizi ve hizmet kalitesinin ölçülmesi amaçlarıyla Şirket tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenebilir ve Şirket tarafından saklanabilir; Şirket’in kayıtları saklama, geri getirme veya Kullanıcı’ya sunma yükümlülüğü doğmaz; Şirket, tespit ettiği veya kendisine bildirilen istenmeyen kişisel veri girişlerini silebilir ve ilgili kayda erişimi kısıtlayabilir. Girdiler ve yanıtlar, ABD başta olmak üzere yurt dışında bulunan model ve altyapı sağlayıcılarına KVKK m.9’da öngörülen mekanizmalarla aktarılabilir; bu nedenle Kullanıcı girdilerinde kişisel veri bulunmamasına özen gösterir. (e) Kötüye kullanım: Lastik Uzmanı’nın veya Dijital Araçlar’ın otomatik ya da toplu sorgulanması, yanıtların toplu çekilmesi, model veya veri kümesi çıkarılması, rakip bir hizmetin geliştirilmesinde veya eğitilmesinde kullanılması, güvenlik filtrelerinin aşılmaya çalışılması, hukuka aykırı, yanıltıcı veya zararlı içerik ürettirilmesi yasaktır (Madde 19). Şirket kota, hız sınırı ve erişim kısıtlaması uygulayabilir. (f) Öneriler: Lastik Uzmanı yanıtlarında işletme veya ürün önerisi sunulursa ücretli öne çıkarma Madde 15.6(c) uyarınca ayırt edilir; öneri, ilgili İşletme Üyesi’nin hizmet kalitesine ilişkin Şirket garantisi değildir. (g) Çıktının kullanımı: Kullanıcı çıktıyı kendi sorumluluğunda kullanır; Şirket çıktının özgünlüğünü veya üçüncü kişilerin haklarına aykırı olmadığını garanti etmez. (h) Değişiklik: Şirket, Lastik Uzmanı’nı ve kullandığı model sağlayıcılarını değiştirebilir, geçici veya kalıcı olarak durdurabilir; yapay zekâ sistemlerine ilişkin emredici mevzuat, yürürlüğe girdiği tarihten itibaren uygulanır.

14.8 Harici Veri Kaynakları. Dijital Araçlar’ın işleyişi Harici Veri Kaynakları’na bağlıdır; bu kaynakların koşulları, kotaları, ücretleri, kesintileri, durdurulması veya veri değişiklikleri Dijital Araçlar’ı etkileyebilir (Madde 6.6). Şirket kaynakları değiştirebilir. Kullanıcı, Harici Veri Kaynakları’na ait verileri Şirket’in yazılı izni olmaksızın toplu çekemez, kopyalayamaz, yeniden dağıtamaz veya ticari amaçla kullanamaz ve kaynak sağlayıcıların fikrî mülkiyet haklarını ihlal etmez.

14.9 Sorumluluk. Dijital Araçlar nedeniyle Şirket’in sorumluluğu Madde 21 çerçevesinde belirlenir; kast ve ağır kusur ile emredici mevzuattan doğan sorumluluklar saklıdır.

15. ÜCRETLER, PRO ABONELİK, ÖNE ÇIKARMA VE ÖDEMELER

15.1 Platformun bazı özellikleri ücretsiz, bazıları ücretli, abonelik veya Jeton esaslı olabilir. Ücretli hizmetlerde uygulanacak ücret, dönem, kapsam, yenileme, deneme süresi ve iptal koşulları satın alma veya abonelik ekranında ayrıca gösterilir ve Sözleşme’nin parçasıdır. Kullanıcı, ödeme yapmadan önce ilgili koşulları incelemekle yükümlüdür.

15.2 KDV ve diğer vergiler, satın alma ekranında belirtildiği şekilde fiyata dâhil edilir veya fiyata ayrıca eklenir.

15.3 Pro Abonelik. İşletme Üyesi mobil uygulama üzerinden Pro Abonelik satın alabilir. Pro Abonelik, Mağaza’nın hem mobil hem web vitrinde öne çıkarılmasını ve Şirket’in belirlediği ek özellikleri kapsar. Abonelik, ödemenin onaylanmasıyla başlar; aylık veya yıllık dönemlerle sunulur ve iptal edilmedikçe aynı dönem için otomatik yenilenir. Yenileme ücreti, yenilemeden önce gösterilen güncel ücrettir.

15.4 Satın alma kanalı. Mobil uygulama içinden yapılan satın almalar Uygulama Mağazası üzerinden gerçekleştiriliyorsa ödeme, fatura, vergi, abonelik yönetimi, iptal ve varsa iade süreçleri ilgili Uygulama Mağazası’nın koşullarına tabidir. Şirket, Uygulama Mağazası’nın ödeme ve iade kararlarını kontrol etmez.

15.5 İptal ve iade. Abonelik iptali, bir sonraki yenileme döneminden itibaren geçerli olur; ödenmiş dönemin sonuna kadar Pro avantajları devam eder. Ticari amaçla hizmet alan İşletme Üyesi bakımından, dönem ortasında iptal hâlinde kısmi iade yapılmaz ve cayma hakkı doğmaz. Şirket’in kusuruyla hizmetin hiç sunulamaması ve emredici mevzuat hükümleri saklıdır.

15.6 Öne çıkarma. (a) Pro Abonelik veya diğer ücretli öne çıkarma özellikleri belirli bir sıralama, gösterim, tıklama, rezervasyon veya satış sonucu garanti etmez. (b) Şirket, sıralama ve öne çıkarma algoritmasını ve parametrelerini (konum, ilgi, güncellik, kalite, değerlendirmeler, abonelik durumu gibi) objektif kriterlerle belirler ve günceller. (c) Ücretli öne çıkarma, Platform’da “Pro”, “Öne Çıkan” veya “Sponsorlu” gibi ibarelerle ayırt edilebilir; Şirket, mevzuatın gerektirdiği ölçüde ana sıralama parametrelerini ve ücretli öne çıkarmanın etkisini Platform’da açıklar. (d) Sözleşme ihlali hâlinde Pro avantajları askıya alınabilir.

15.7 Değişiklikler. Şirket ücret, paket ve kapsamı ileriye etkili olarak değiştirebilir; değişiklik mevcut ödenmiş döneme uygulanmaz ve yenilemeden önce bildirilir. İşletme Üyesi, yenilemeden önce aboneliğini iptal edebilir.

15.8 Ödeme. Ödeme işlemleri, varsa yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları veya bankalar üzerinden yürütülebilir. Ödeme kartı bilgileri ilgili ödeme hizmeti sağlayıcısı tarafından işlenir; Şirket bu bilgilerin tamamını kendi sistemlerinde tutmak zorunda değildir ve sağlayıcının kendi güvenlik ve gizlilik şartları uygulanır. Başarısız ödeme hâlinde Şirket ilgili hizmeti askıya alabilir. Haksız ödeme itirazı veya geri ödeme talebi (chargeback) hâlinde Şirket ilgili hizmeti veya Jeton bakiyesini askıya alabilir veya iptal edebilir ve doğan zararı talep edebilir.

15.9 Fatura. Faturalar elektronik olarak İşletme Üyesi’nin bildirdiği bilgilerle düzenlenir. İşletme Üyesi, kendisine gönderilen faturanın içeriğine tebliğinden itibaren sekiz gün içinde, Gelir İdaresi Başkanlığı düzenlemeleri uyarınca e-Fatura sisteminde red yanıtı vererek veya TTK m.18/3’te öngörülen yöntemlerle (noter, taahhütlü mektup, telgraf veya güvenli elektronik imzalı KEP) itiraz etmezse içeriği kabul etmiş sayılır (TTK m.21/2).

15.10 Gecikme. İşletme Üyesi’nin vadesinde ödemediği tutarlara, ticari işlerde uygulanan yasal avans faizi işletilir.

15.11 Mahsup. Şirket, İşletme Üyesi’ne karşı alacaklarını (Jeton, abonelik, Fırsat Çadırı bedelleri, cezai şart, Ek-1 E.14 kapsamındaki Tedarik İhlal Bedeli, tazminat), karşılıklı borçların muaccel olması hâlinde, İşletme Üyesi’ne ödemesi gereken bedellerle (Ek-1 kapsamındaki alım bedelleri, iadeler gibi) mahsup edebilir. Mahsup beyanı İşletme Üyesi’ne bildirilir; ihtilaflı alacak bakımından İşletme Üyesi’nin yargı yoluna başvurma hakkı saklıdır.

15.12 Ücretsiz özellikler, deneme ve promosyonlar. Ücretsiz özellikler, deneme süreleri ve promosyonlar Şirket tarafından değiştirilebilir veya sona erdirilebilir; her biri kendi koşullarına tabidir.

16. JETON

16.1 Nitelik. Jeton, İşletme Üyesi’nin Şirket’in Platform’da sunduğu belirli dijital hizmetlerden (Elektronik İleti gönderimi, teklif, öne çıkarma ve benzeri işlemler) yararlanabilmesi için satın aldığı ön ödemeli kullanım birimidir. Jeton nakit, ödeme aracı veya elektronik para değildir; yalnızca Şirket’e karşı ve Şirket’in belirlediği hizmetlerde kullanılabilir.

16.2 Satın alma. Jeton yalnızca ticari veya mesleki amaçla hareket eden İşletme Üyeleri tarafından, Platform’da veya Uygulama Mağazası üzerinden gösterilen paketlerle satın alınabilir. Jeton, ödemenin onaylanmasıyla hesaba tanımlanır.

16.3 Tüketim. Jeton, Mağaza Paneli’ndeki ilgili işlemin başlatılması veya onaylanması anında, Platform’da gösterilen tarifeye göre tüketilir. Alıcı numarasının geçersizliği, operatör, cihaz veya e-posta sağlayıcısı gibi Şirket’in kontrolü dışındaki sebeplerle iletinin ulaşmaması hâlinde tüketilen Jeton iade edilmez. Şirket’in sistem hatası nedeniyle gerçekleşmeyen işlemler bakımından tüketilen Jeton, Şirket’in teknik kayıtlarına göre hesaba iade edilir.

16.4 Tarife. Şirket, paket fiyatlarını ve tüketim tarifesini ileriye etkili olarak değiştirebilir. Değişiklik, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce Platform’da duyurulur. Değişiklikten sonra yapılan işlemler yeni tarifeye göre tüketilir.

16.5 Geçerlilik. Satın alınan Jeton, satın alma tarihinden itibaren 12 ay geçerlidir; süre sonunda kullanılmayan bakiye silinir ve iade edilmez. Önce satın alınan Jeton önce tüketilir. Hediye veya promosyon Jetonu, kampanya koşullarında belirtilen sürede, belirtilmemişse 90 gün içinde kullanılmalıdır. Şirket süre sonu hatırlatması gönderebilir; hatırlatma yapılmaması sürenin dolmasını engellemez.

16.6 Kullanım sınırları. Jeton nakde çevrilemez, faiz getirmez, devredilemez, başka bir hesaba aktarılamaz, üçüncü kişiye satılamaz veya hediye edilemez. Jeton, Şirket aksini açıkça duyurmadıkça Fırsat Çadırı ürün bedelinin ödenmesinde kullanılamaz.

16.7 İade. Satın alınmış ve kullanılmamış Jeton bedeli iade edilmez. Şu hâller saklıdır: (a) Şirket’in İşletme Üyesi’nin ihlali dışındaki nedenlerle Hizmet’i tamamen sona erdirmesi hâlinde kullanılmamış Jeton bedelinin iadesi; (b) emredici mevzuatın tanıdığı iade veya cayma hakları.

16.8 Hesabın kapanması. İşletme Üyesi’nin talebiyle üyeliğin kapanması hâlinde kalan Jeton bakiyesi silinir. Şirket’in Sözleşme ihlali nedeniyle haklı fesih veya kapatma hâlinde, Jeton bakiyesi Şirket’in alacaklarına mahsup edilir; kalan bakiyenin iadesi talep edilemez.

16.9 Kötüye kullanım. Sistem açığı veya manipülasyon yoluyla Jeton üretilmesi, bakiyenin hileli şekilde artırılması veya ödeme itirazı sonucu ödemenin geri alınması hâlinde ilgili Jeton iptal edilir.

16.10 Kayıtlar ve itiraz. Jeton hareketlerine ilişkin Şirket’in teknik kayıtları esastır ve İşletme Üyesi tarafından Panel’de görüntülenebilir. İşletme Üyesi, hatalı bir tüketim iddiasını hareket tarihinden itibaren 30 gün içinde Platform’daki destek kanalı veya isortagim@lastikgonder.com üzerinden yazılı olarak bildirmezse kayıtları kabul etmiş sayılır; bu süre kanundan doğan emredici hakları ortadan kaldırmaz.

16.11 Fatura. Jeton faturası satın alma anında düzenlenir; tüketim için ayrıca fatura kesilmez.

17. SİPARİŞ, TEDARİK, TESLİMAT VE İHTİLAF SÜREÇLERİ

17.1 Platform üzerinden bir ürün veya hizmet için ilan verilmesi, tek başına stok, sipariş kabulü veya teslimatın gerçekleştiği anlamına gelmez. İşlem kayıtları; ilgili özelliklerin teknik kapsamı ölçüsünde ilan, fiyat, stok, sipariş, ödeme, sevkiyat ve teslimat aşamalarını gösterebilir. Platformda İşletme Üyeleri tarafından yayımlanan fiyat, stok, ilan ve benzeri hiçbir bilgi Şirket açısından bağlayıcı bir taahhüt, icap ya da icaba davet niteliğini haiz değildir. Şirket’in satıcı veya alıcı olduğu Fırsat Çadırı işlemleri Ek-1’e tabidir ve bu fıkra o işlemlere uygulanmaz.

17.2 Taraflar, bir işlemde ürünün mevcudiyeti, teknik özellikleri, fiyatı, teslimat koşulları ve tarafların yükümlülükleri konusunda işlem öncesinde gerekli kontrolleri yapar. Şirket, platform üzerinden iletilen şikâyetleri inceleyebilir ve taraflardan bilgi veya belge isteyebilir; ancak her uyuşmazlığın çözümünü garanti etmez ve Şirket’in yönlendirmeleri taraflar için bağlayıcı değildir.

17.3 İşletme Üyesi, platformda sunduğu ürün veya hizmetlere ilişkin mevzuattan doğan fatura, garanti, ayıplı mal/hizmet, teslimat, iade ve benzeri yükümlülüklerini yerine getirmekten sorumludur. Şirket’in mevzuat gereği üstlendiği sorumluluklar saklıdır.

17.4 Aksi ayrıca ve açıkça belirtilmedikçe Şirket, İşletme Üyesi ile Son Kullanıcı arasındaki işlemlerde Son Kullanıcı’dan İşletme Üyesi adına bedel tahsil etmez ve Fırsat Çadırı dışında Son Kullanıcılara mal veya hizmet satmaz.

18. FIRSAT ÇADIRI VE ŞİRKET’LE DOĞRUDAN TİCARİ İŞLEMLER

18.1 Fırsat Çadırı yalnızca Şirket tarafından onaylanan ve tacir sıfatı taşıyan İşletme Üyelerine açık, Son Kullanıcılardan bağımsız bir iş-iş (B2B) modülüdür. Fırsat Çadırı’ndaki ürün, fiyat ve kampanyalar Son Kullanıcılara gösterilmez ve Son Kullanıcılara satış içermez.

18.2 Şirket, Fırsat Çadırı’nda satıcı sıfatıyla toptan ürün satabilir ve/veya gerekli anlaşma sağlanması hâlinde İşletme Üyesi’nden ürün satın alabilir. Bu işlemler Ek-1 ile Sözleşme’nin ilgili hükümlerine tabidir. Madde 6.2 ve 17.1 hükümleri, Şirket’in bu işlemlerde satıcı veya alıcı sıfatını engellemez.

18.3 Şirket; Fırsat Çadırı erişimini vergi levhası, ticaret sicil kaydı, imza sirküleri ve faaliyet belgesi gibi belgelerle doğrulama, sipariş limiti, kota, ürün, bölge ve ödeme yöntemi sınırlandırması koyma ve erişimi durdurma konusunda takdir yetkisine sahiptir. Fırsat Çadırı erişimi, İşletme Üyesi bakımından kazanılmış hak doğurmaz.

18.4 Fırsat Çadırı işlemlerinde Ek-1, ana metne göre önceliklidir. Fırsat Çadırı fiyatları, kampanyaları ve tedarik koşulları Madde 24 anlamında gizli ticari bilgidir.

19. YASAKLI DAVRANIŞLAR VE İÇERİKLER

• Gerçeğe aykırı ilan, stok, fiyat, marka, ürün özelliği veya teslimat bilgisi yayımlamak.
• Sahte hesap, otomatik trafik, izinsiz veri kazıma, tersine mühendislik veya platform güvenliğini aşmaya yönelik işlem yapmak.
• Spam, dolandırıcılık, tehdit, taciz, ayrımcılık, hukuka aykırı reklam veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden içerik yayımlamak.
• Platformu rekabeti bozucu, hukuka aykırı veya hizmetin amacına aykırı şekilde kullanmak.
• Yetkisiz biçimde başka kullanıcıların hesaplarına, verilerine veya sistemlerine erişmeye çalışmak.
• Jeton, Pro Abonelik veya ödeme sistemini manipüle etmek, hesabı kiralamak veya devretmek.
• Fırsat Çadırı fiyat, kampanya ve tedarik koşullarını üçüncü kişilerle paylaşmak.
• Müşteri Kayıtlarını veya Elektronik İletileri mevzuata aykırı biçimde kullanmak; izinsiz ticari ileti göndermek.
• Dijital Araçlar’ı, Harici Veri Kaynakları’nı veya Lastik Uzmanı’nı otomatik, toplu ya da kaynak koşullarına aykırı biçimde sorgulamak; etiket, uyumluluk ve yanıt verilerini toplu çekmek, kopyalamak veya ticari amaçla yeniden kullanmak.
• Lastik Uzmanı’na Müşteri Kayıtlarını, kişisel veya özel nitelikli kişisel verileri ya da Şirket’in gizli ticari bilgilerini girmek; güvenlik filtrelerini aşmaya çalışmak.
• Dijital Araç çıktılarını doğrulamadan Son Kullanıcılara kesin bilgi, uyumluluk garantisi veya teknik taahhüt olarak sunmak.

20. DENETİM, KISITLAMA VE ÜYELİĞİN SONA ERMESİ

20.1 Şirket, ihlal bildirimi veya makul şüphe bulunması hâlinde ilgili içeriği inceleyebilir; Kullanıcı’dan açıklama veya belge isteyebilir; riskin niteliğine göre içeriği geçici olarak gizleyebilir, ilanı durdurabilir, özellikleri kısıtlayabilir veya hesabı askıya alabilir. Mümkün ve uygun olduğu ölçüde Kullanıcı’ya gerekçe bildirilir. Acil güvenlik, dolandırıcılık, hukuki zorunluluk veya üçüncü kişilerin haklarının korunması gereken durumlarda önceden bildirim yapılmaksızın geçici tedbir alınabilir.

20.2 Kullanıcı, hesap ayarları veya Şirket’in belirlediği iletişim kanalı üzerinden üyeliğinin kapatılmasını talep edebilir. Üyeliğin sona ermesi, sona ermeden önce doğmuş ödeme, tazminat, gizlilik, fikrî mülkiyet, kayıt saklama veya mevzuattan doğan yükümlülükleri kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

20.3 Şirket, İşletme Üyesi ile Sözleşme’yi 30 gün önceden bildirimle gerekçe göstermeksizin feshedebilir; bu hâlde Madde 16.7 uygulanır. Şirket ayrıca şu haklı nedenlerle Sözleşme’yi derhal feshedebilir veya hesabı kapatabilir: Sözleşme ve mevzuata aykırılık; yanıltıcı veya yetkisiz beyan; mevzuata aykırı ticari ileti; sahte veya hukuka aykırı ürün; ödeme temerrüdü (TTK m.18/3’e uygun yapılan yedi gün süreli ihtara rağmen); güvenlik riski; yargı veya idari makam kararı; İşletme Üyesi’nin iflası, konkordato ilanı veya faaliyetini sona erdirmesi; Şirket’in itibarını ciddi biçimde zedeleyen davranışlar.

20.4 Sona erme hâlinde Platform erişimi kapatılır; Madde 9.7 uygulanır; vadesi gelmiş borçlar muaccel olur; Fırsat Çadırı’ndaki açık siparişler Ek-1’e göre sonuçlandırılır; askı veya fesih sürecinde ücret iadesi yapılmaz.

20.5 Şirket, platformun tamamını veya bir bölümünü geliştirebilir, güncelleyebilir, geçici olarak durdurabilir ya da sona erdirebilir. Kanunen gerekli bildirim ve kullanıcı hakları saklıdır.

21. HİZMETİN SUNUMU VE SORUMLULUĞUN SINIRLANDIRILMASI

21.1 Şirket, platformu makul teknik ve idari tedbirlerle işletmeyi hedefler; ancak kesintisiz, hatasız veya her cihaz ve ağda aynı şekilde çalışacağını garanti etmez. Bakım, güncelleme, altyapı arızası, siber olay, telekomünikasyon kesintisi veya Şirket’in makul kontrolü dışındaki nedenlerle erişim geçici olarak etkilenebilir.

21.2 Şirket, kast ve ağır kusuru hariç olmak üzere şunlardan sorumlu değildir: (a) İşletme Üyeleri ile Son Kullanıcılar arasındaki işlemler, içerikler, ürün ve hizmetler, fiyat ve stok, ayıp, garanti, teslim, iade, lastik oteli saklama hizmeti, rezervasyonun kabulü ve ifası; (b) İşletme Üyesi’nin ileti, veri ve hukuka aykırılıkları; (c) operatör, bulut, ödeme kuruluşu ve Uygulama Mağazası kesintileri; (d) iletilerin ulaşmaması veya gecikmesi; (e) Pro Abonelik veya öne çıkarmadan beklenen sonuç; (f) Şirket’in kusurundan kaynaklanmayan veri kaybı; (g) kâr kaybı, ciro kaybı, itibar kaybı, fırsat kaybı, müşteri kaybı ve işletme kesintisi gibi dolaylı zararlar; (h) Dijital Araçlar’ın çıktıları, Harici Veri Kaynakları’nın doğruluğu, sürekliliği ve erişilebilirliği ile Lastik Uzmanı yanıtlarının hatalı, eksik veya güncel olmaması; (i) Kullanıcı’nın Dijital Araçlar’a girdiği verilerin hatalı veya hukuka aykırı olması.

21.3 İşletme Üyesi’ne karşı Şirket’in Platform hizmetlerinden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde İşletme Üyesi’nin Şirket’e Pro Abonelik, Jeton ve diğer Platform hizmet bedeli olarak ödediği toplam tutarla sınırlıdır. Fırsat Çadırı kaynaklı sorumluluk Ek-1’e göre belirlenir. Kast ve ağır kusur hâlleri bu sınırın dışındadır.

21.4 Şirket; kendi kusuru, kanundan doğan sorumlulukları veya platform sağlayıcısı sıfatıyla yerine getirmek zorunda olduğu yükümlülükler bakımından sorumluluğunu bu Sözleşme ile tümüyle ortadan kaldırmış sayılmaz. Şirket’in sorumluluğu, uygulanabilir emredici mevzuatın izin verdiği ölçüde değerlendirilir.

22. TAZMİN, RÜCU VE CEZAİ ŞART

22.1 Tazmin ve rücu. İşletme Üyesi; (a) kendi içerikleri, ilanları, fiyat ve stok bilgileri; (b) sunduğu ürün ve hizmetler, lastik oteli saklama hizmeti, ayıp, garanti, iade ve tüketici işlemleri; (c) Müşteri Kayıtları ve kişisel veri işleme faaliyetleri; (d) gönderdiği Elektronik İletiler; (e) hak ihlalleri; (f) Dijital Araçlar’ı Madde 14’e aykırı kullanması veya çıktılarına dayanarak Son Kullanıcılara hatalı bilgi, öneri ya da taahhüt sunması; (g) Sözleşme ve mevzuata aykırı davranışları nedeniyle Şirket’e üçüncü kişiler, tüketiciler, hak sahipleri veya kamu otoriteleri tarafından yöneltilen talep, dava, idari para cezası, tazminat, yargılama gideri, avukatlık ücreti ve makul savunma masraflarını Şirket’e öder ve Şirket’i bunlardan beri kılar. Şirket’in bu nedenlerle ödediği tutarlar ilk talepte İşletme Üyesi tarafından iade edilir. Şirket’in mevzuat gereği Son Kullanıcılara karşı müteselsilen sorumlu tutulduğu hâllerde de iç ilişkide nihai sorumlu İşletme Üyesi olup, Şirket’in rücu hakkı saklıdır. Şirket’in kendi kast veya ağır kusuru oranında bu hüküm uygulanmaz.

22.2 Bildirim ve savunma. Şirket, kendisine yöneltilen talebi İşletme Üyesi’ne bildirir ve gerektiğinde davayı ihbar eder. Şirket savunmayı yönetme hakkına sahiptir; İşletme Üyesi gerekli bilgi, belge ve desteği sağlar. Şirket’in makul değerlendirmeyle yaptığı uzlaşma İşletme Üyesi bakımından da geçerlidir.

22.3 Cezai şart. İşletme Üyesi’nin (a) Platform’u, veri tabanını veya Dijital Araçlar aracılığıyla erişilen Harici Veri Kaynağı verilerini kazıması, toplu çekmesi, tersine mühendislik yapması veya yetkisiz erişim sağlaması; (b) Madde 24 ve Ek-1’deki Fırsat Çadırı gizlilik yükümlülüğünü ihlal etmesi; (c) sahte, taklit, çalıntı veya yasa dışı ürün listelemesi ya da Şirket’e satması hâllerinde, her bir ihlal olayı için 250.000 TL; (d) hesabını devretmesi, kiralaması veya üçüncü kişilerle paylaşması ya da (e) Madde 10’a aykırı olarak izinsiz ticari ileti göndermesi hâllerinde, her bir ihlal olayı için 100.000 TL cezai şart öder. Küçük İşletme bakımından bu tutarlar sırasıyla 100.000 TL ve 40.000 TL’dir. “Küçük İşletme”, gerçek kişi olan İşletme Üyesi’dir (esnaf ve şahıs işletmesi); şirket (tüzel kişi) olan İşletme Üyeleri bakımından tam tutar uygulanır. Şirket, ihlalin ağırlığını, tekrarını, Şirket’e etkisini ve İşletme Üyesi’nin ölçeğini gözeterek bu tutarın tamamını veya daha düşük bir bölümünü talep edebilir; daha düşük tutar talebi, sonraki ihlallerde tam tutarın istenmesine engel olmaz. (d) ve (e) bentlerindeki ihlaller bakımından, ihlalin devamı Şirket’in bildirimini izleyen 3 gün içinde sona erdirilir ve ihlalin sonuçları giderilirse cezai şart doğmaz; bu süre aynı İşletme Üyesi’nin 12 ay içindeki ikinci ve sonraki ihlallerinde uygulanmaz. Kusursuzluğunu ispat eden İşletme Üyesi cezai şart ödemez. Aynı sebebe dayanan ve birbiriyle bağlantılı fiiller tek ihlal olayı sayılır. (c) bendindeki fiil Şirket’e satış yoluyla gerçekleşmişse Şirket, bu fıkra veya Ek-1 E.14’ten yalnızca birini talep edebilir. Taraflar, bu tutarların Platform’un güvenliği, Harici Veri Kaynağı sağlayıcılarına ve üçüncü kişilere karşı yükümlülükler, itibar ve idari yaptırım riskleri ile zararın ispat güçlüğü gözetilerek belirlendiğini ve makul olduğunu; tutarları rakamla gördüğünü ve ayrı onay kutusuyla kabul ettiğini beyan eder. Cezai şart, Şirket’in uğradığı zararın tazminini engellemez; zarar cezai şartı aşarsa aşan kısmı talep edilebilir (TBK m.180). Tacir sıfatı taşıyan İşletme Üyesi, TTK m.22 uyarınca cezai şartın fahiş olduğu iddiasıyla indirim isteyemez; tacir olmayan İşletme Üyesi bakımından indirim mevzuat çerçevesinde hâkimin takdirine tabidir ve cezai şart bunun dışında geçerlidir. Cezai şartın ödenmesi ihlalin sona ermesini ve Şirket’in diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

23. MÜCBİR SEBEP

23.1 Doğal afet, savaş, terör, salgın, kamu otoritesi kararları, yaygın altyapı veya iletişim kesintisi, operatör, bulut, ödeme kuruluşu ve Uygulama Mağazası kaynaklı yaygın arızalar ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar, etkileriyle sınırlı olarak mücbir sebep teşkil eder.

23.2 Mücbir sebebe maruz kalan taraf bunu makul sürede karşı tarafa bildirir; mücbir sebep hâli 60 günü aşarsa taraflar Sözleşme’yi tazminatsız feshedebilir. Ödeme yükümlülükleri mücbir sebep sebebiyle ertelenmez.

24. GİZLİLİK

24.1 İşletme Üyesi; Şirket’in fiyat listelerini, kampanyalarını, tedarik koşullarını, yazılım ve sistem bilgilerini ve niteliği gereği gizli olan diğer ticari bilgileri gizli tutar, üçüncü kişilerle paylaşmaz ve yalnızca Sözleşme’nin ifası için kullanır. Bu yükümlülük Sözleşme’nin sona ermesinden sonra beş yıl devam eder.

24.2 Kamuya açık olan, hukuka uygun biçimde üçüncü kişiden edinilen veya kanunen ya da yetkili makam kararıyla açıklanması zorunlu bilgiler gizlilik yükümlülüğü dışındadır; zorunlu açıklamada taraf, mümkünse önceden bilgi verir. Haksız rekabete ilişkin TTK hükümleri saklıdır.

25. BİLDİRİMLER VE İLETİŞİM

25.1 Şirket, Kullanıcı’ya üyelikte bildirilen e-posta adresi, telefon numarası, KEP adresi, platform içi bildirimler veya diğer uygun elektronik kanallar üzerinden iletişim kurabilir. Kullanıcı, iletişim bilgilerinin güncel tutulmasından sorumludur; değişikliği bildirmeyen Kullanıcı’nın eski adresine yapılan bildirim geçerlidir. Elektronik bildirim, gönderildiği tarihi izleyen ilk iş günü ulaşmış sayılır. Sözleşme ve hizmetle ilgili bildirimler, ilgili mevzuatın aradığı şekil ve şartlara uygun olarak yapılır.

25.2 Sözleşme ve kişisel verilerle ilgili başvurular için: Tİ Bilişim Anonim Şirketi, Merdivenköy Mahallesi, Nur Sokak, A Blok, No: 1/1, İç Kapı No: 88, 34732 Kadıköy/İstanbul; e-posta: kvkk@tibilisim.com.

25.3 Resmî bildirimler ve iletişim kanalları. (a) Tacirler arasında temerrüde düşürme, sözleşmeyi feshetme, sözleşmeden dönme ve benzeri ihtar ve ihbarlar TTK m.18/3 uyarınca noter aracılığıyla, taahhütlü mektupla, telgrafla veya güvenli elektronik imza kullanılarak KEP ile yapılır; Şirket’in KEP adresi tibilisim@hs01.kep.tr’dir. İşletme Üyesi KEP adresini Şirket’e bildirir ve değişikliği derhal bildirir. (b) Şirket ile İşletme Üyesi arasındaki günlük operasyonel iletişim, destek talepleri ve itirazlar için isortagim@lastikgonder.com ve Platform destek kanalları; kişisel verilere ilişkin başvurular için kvkk@tibilisim.com; gerekli hâllerde genel kurumsal yazışmalar için info@tibilisim.com kullanılabilir. (c) Bu fıkradaki e-posta adresleri, (a) bendindeki şekil şartına tabi bildirimlerin yerine geçmez.

26. SÖZLEŞMEDE DEĞİŞİKLİK

26.1 Şirket, hizmetlerdeki değişiklikler veya mevzuat gereklilikleri nedeniyle Sözleşme’yi güncelleyebilir. Önemli değişiklikler uygun kanallarla duyurulur.

26.2 İşletme Üyeleri bakımından değişiklik, duyurudan 15 gün sonra yürürlüğe girer; mevzuat gerekliliği nedeniyle yapılan değişiklikler derhal uygulanabilir. İşletme Üyesi değişikliği kabul etmiyorsa yürürlük tarihinden önce üyeliğini sonlandırabilir; Platform’u kullanmaya devam etmesi değişikliğin kabulü sayılır. Ücret ve Jeton değişiklikleri Madde 15.7 ve 16.4’e tabidir.

26.3 Tüketici sıfatındaki Kullanıcılar ve Misafir Kullanıcılar bakımından güncel metin, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır; Kullanıcı’nın yeniden açık onayının gerektiği durumlarda Şirket gerekli onay sürecini işletir.

27. DİĞER HÜKÜMLER

27.1 Devir. Şirket, Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini grup şirketlerine veya birleşme, bölünme ya da işletme devri yoluyla halefine devredebilir; İşletme Üyesi bu devre peşinen onay verir. Kullanıcı, Şirket’in yazılı onayı olmadan Sözleşme’yi devredemez.

27.2 Bölünebilirlik. Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz olması, diğer hükümlerin geçerliliğini etkilemez; geçersiz hüküm, tarafların amacına ve mevzuata uygun düşecek şekilde değerlendirilir.

27.3 Feragat etmeme. Şirket’in bir hakkını kullanmaması o haktan feragat anlamına gelmez.

27.4 Bütünlük. Sözleşme ve ekleri, konusuna ilişkin tarafların tüm anlaşmasını oluşturur. Kullanıcı’nın Şirket’in zorunlu hizmet bildirimleri ile pazarlama iletileri arasındaki farkı bildiği kabul edilir: Pazarlama izninin verilmemesi veya geri alınması yalnızca bu izne dayanan pazarlama iletişimini etkiler; hizmetin yürütülmesi için zorunlu işlem bildirimlerini kendiliğinden engellemez.

27.5 Dil ve başlıklar. Sözleşme’nin Türkçe metni esastır. Başlıklar yorumda kullanılmaz.

27.6 Bilgilendirme içerikleri. Platform’daki ve internet sitesindeki sık sorulan sorular, blog, rehber, duyuru ve benzeri içerikler genel bilgilendirme amaçlıdır; Şirket’in bağlayıcı bir taahhüdü, garantisi, teklifi veya hukuki, teknik, mali ya da mesleki tavsiyesi değildir. Bu içerikler ile Sözleşme ve ekleri arasında çelişki bulunması hâlinde Sözleşme ve ekleri geçerlidir. Şirket bu içerikleri önceden bildirmeksizin değiştirebilir, güncelleyebilir veya kaldırabilir; içeriklerin güncel olmamasından doğan sorumluluğu Madde 21 çerçevesinde belirlenir.

28. UYGULANACAK HUKUK, YETKİ VE DELİL SÖZLEŞMESİ

28.1 Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda görev ve yetkiye ilişkin emredici hükümler saklıdır. Kullanıcı’nın tüketici sıfatını taşıdığı durumlarda tüketici mevzuatından doğan başvuru yolları ve yetkili merciler saklıdır.

28.2 Tacir sıfatı taşıyan Kullanıcılar bakımından, HMK m.17 ve İİK m.50 uyarınca, emredici yetki kuralları saklı kalmak üzere, İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. TTK m.5/A’daki arabuluculuk dava şartı saklıdır.

28.3 İşletme Üyesi, dava veya başvuru öncesinde konuyu yazılı olarak Şirket’e bildirir ve Şirket’e 30 gün çözüm süresi tanır. Bu hüküm, Şirket’in ihtiyati tedbir, ihtiyati haciz, acil önlem hakkını ve zamanaşımı sürelerini etkilemez.

28.4 Tacir sıfatı taşıyan İşletme Üyeleri bakımından, HMK m.193 uyarınca, Şirket’in elektronik kayıtlarının (sistem günlükleri, onay kayıtları, Jeton hareketleri, ileti gönderim kayıtları, Dijital Araç kullanım kayıtları, e-posta ve SMS kayıtları) uyuşmazlıklarda geçerli ve bağlayıcı delil olduğu; aksinin yalnızca kayıtların hatalı olduğunu gösteren somut delil veya teknik inceleme ile ispatlanabileceği kabul edilir. Bu hüküm, İşletme Üyesi’nin kendi kayıtlarına ve diğer delillere dayanma hakkını ortadan kaldırmaz; ispat hakkını imkânsız kılmaz veya fevkalade güçleştirmez (HMK m.193/2).

29. YÜRÜRLÜK VE ELEKTRONİK KABUL

29.1 Kullanıcı, Sözleşme’yi elektronik ortamda onayladığında Sözleşme yürürlüğe girer ve belirsiz süreli olarak devam eder. Elektronik onay ve işlem kayıtları, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde sözleşmenin kurulması ve içeriğinin ispatında kullanılabilir.

29.2 Ek-1, Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır.

Tİ BİLİŞİM ANONİM ŞİRKETİ | LASTİKGÖNDER

EK-1: FIRSAT ÇADIRI TOPTAN SATIŞ VE ALIM ŞARTLARI

İşbu Ek, Kullanıcı Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır ve yalnızca Fırsat Çadırı işlemlerine uygulanır. Fırsat Çadırı işlemlerinde bu Ek, ana metne göre önceliklidir.

E.1 Kapsam ve taraflar. Fırsat Çadırı, Şirket ile tacir sıfatı taşıyan, Şirket tarafından onaylanmış İşletme Üyesi (“Alıcı” veya “Satıcı”, işleme göre) arasındaki iş-iş (B2B) işlemlerdir. Bu işlemlerde taraf, Şirket’in kendisidir. Fırsat Çadırı, Son Kullanıcıdan bağımsızdır; İşletme Üyesi tüketici sıfatıyla işlem yapmaz.

E.2 Erişim. Erişim, Madde 18.3’e göre Şirket’in onayına ve takdirine bağlıdır. Şirket erişimi, limiti ve kotayı değiştirebilir.

E.3 Ürün bilgileri, fiyat ve sipariş. Şirket, Fırsat Çadırı’ndaki ürün, fiyat, stok ve kampanya gösterimleriyle bağlı olmama hakkını açıkça saklı tutar; bu gösterimler bağlayıcı öneri değildir (TBK m.8/1) ve “bağlayıcı değildir, sipariş Şirket onayına tabidir” ibaresiyle sunulur. İşletme Üyesi’nin sipariş vermesi öneri (icap) niteliğindedir; Şirket’in siparişi onaylaması (elektronik onay, fatura düzenleme veya sevkiyat) kabul sayılır ve sözleşme bu anda kurulur. Şirket siparişi kısmen kabul edebilir, sipariş adedini sınırlayabilir ve stok tükenmesi hâlinde reddedebilir. Açık maddi hata (bariz fiyat, stok veya ürün bilgisi hatası) hâlinde Şirket siparişi iptal edebilir; İşletme Üyesi bundan dolayı tazminat talep edemez. Bu madde Şirket’in satıcı olduğu işlemler içindir; İşletme Üyesi’nin Şirket’e yönelik teklif ve stok beyanları E.13’e tabidir.

E.4 Ödeme. Şirket aksini onaylamadıkça ödeme peşindir; sevkiyat ödemenin teyidinden sonra yapılır. Şirket, kendi takdiriyle vadeli satış onaylayabilir. Ödeme banka havalesi, kart veya Şirket’in belirlediği diğer yöntemlerle yapılır. Vadesinde ödenmeyen tutara yasal avans faizi işletilir; Şirket Madde 15.11 uyarınca mahsup hakkını kullanabilir.

E.5 Teslimat ve risk. Teslim süreleri tahmini olup bağlayıcı değildir; gecikme nedeniyle Şirket’in sorumluluğu Madde E.16 ile sınırlıdır. Nakliye masrafı, aksi belirtilmedikçe sipariş ekranında gösterilir. Teslimde koli sayısı ve hasar durumu İşletme Üyesi tarafından kontrol edilir; hasar tutanak altına alınır. Ürünün zarar ve hasar riski teslimle İşletme Üyesi’ne geçer.

E.6 Muayene ve ayıp ihbarı. İşletme Üyesi, teslim aldığı ürünleri montaj öncesinde gözden geçirir (DOT/üretim tarihi, ebat, marka, model, adet, görünür hasar). Teslim sırasında açıkça belli olan ayıplar teslimden itibaren 2 gün içinde, teslim sırasında açıkça belli olmayan ancak gözden geçirmeyle anlaşılabilecek ayıplar teslimden itibaren 8 gün içinde, gözden geçirmeyle anlaşılamayacak ayıplar ise ortaya çıkar çıkmaz derhal bildirilir (TTK m.23/1-c). Bildirim; KEP, noter, taahhütlü mektup, telgraf, Platform destek kaydı veya isortagim@lastikgonder.com üzerinden yazılı olarak yapılır; bildirimin yapıldığını ve zamanında ulaştığını ispat yükü İşletme Üyesi’ndedir. Süresinde bildirilmeyen ayıplar bakımından ürün kabul edilmiş sayılır. Monte edilmiş veya kullanılmış üründe, ayıbın montaj veya kullanımdan önce mevcut olduğunun üretici veya yetkili teknik inceleme ile ortaya konulması dışında ayıp ileri sürülemez; üretici garanti şartları saklıdır.

E.7 Ayıp hâlinde haklar. Süresinde ve usulüne uygun bildirilen ayıpta Şirket, kendi tercihine göre ürünü ayıpsız misliyle değiştirir, bedelini iade eder veya ayıp oranında indirim yapar. Şirket’in ayıptan doğan sorumluluğu, ağır kusur ve hile hâlleri hariç, ilgili ürünün Şirket’e ödenen bedeliyle sınırlıdır; montaj, işçilik, araç, çekici, iş kaybı ve İşletme Üyesi’nin müşterilerine karşı sorumlulukları gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.

E.8 Garanti. Ürün garantisi üretici veya ithalatçıya aittir; Şirket ek garanti vermez. Şirket, garanti başvurusunda makul kolaylık sağlayabilir.

E.9 İade. İşletme Üyesi tacir olduğundan cayma hakkı yoktur. Şirket, kendi takdiriyle iadeyi onaylayabilir; iade, teslimden itibaren 7 gün içinde Şirket’ten alınan iade onayı ile, kullanılmamış, monte edilmemiş ve orijinal ambalajında yapılır. İade nakliye masrafı İşletme Üyesi’ne aittir; Şirket iade bedelinden en fazla %10 oranında işlem bedeli kesebilir. Kampanyalı veya özel sipariş ürünler iade edilemez.

E.10 İptal. İşletme Üyesi, sevkiyat öncesi iptal talebini Şirket’in onayına sunar. Şirket; stok, hatalı fiyat, ödeme riski, mevzuat veya hukuki sebeplerle siparişi iptal edebilir. Şirket’in iptali hâlinde tahsil edilen bedel en geç 14 gün içinde iade edilir.

E.11 Mülkiyeti saklı tutma. Şirket, vadeli veya bedeli ödenmemiş satışlarda mülkiyeti saklı tutabilir. Bu kayıt, TMK m.764’te öngörülen şekil ve sicil şartlarına (alıcının yerleşim yeri noterliğindeki özel sicile kayıt dâhil) uygun yapıldığında geçerli olur; İşletme Üyesi bu işlemler için gerekli belge ve onayı verir ve masrafları karşılar. Kayıt yapılmadıkça Şirket’in diğer hakları saklıdır.

E.12 Yeniden satış ve tüketici sorumluluğu. İşletme Üyesi, Fırsat Çadırı’ndan aldığı ürünleri kendi ticari faaliyeti için kullanır veya yeniden satar. İşletme Üyesi, Son Kullanıcılara karşı satıcı olarak tüm tüketici mevzuatı yükümlülüklerini yerine getirir; Şirket’in Son Kullanıcılara karşı satıcı olmadığını kabul eder ve Şirket adına taahhüt veya garanti veremez. Ürün güvenliği veya geri çağırma hâlinde Şirket ile iş birliği yapar.

E.13 Şirket’in İşletme Üyesi’nden alımı. (a) Sipariş akışı. Tedarik Siparişi; (i) Şirket’in ürün, miktar, fiyat, teslim ve ödeme koşullarını içeren yazılı veya elektronik siparişinin İşletme Üyesi tarafından kabul edilmesi (onay, teyit veya sevkiyata başlama) ya da (ii) İşletme Üyesi’nin Şirket’e yönelik olarak Platform’da, e-posta veya başka yazılı kanalda bildirdiği ürün, miktar, fiyat, teslim süresi ve varsa geçerlilik süresini içeren teklif veya stok beyanına dayanarak Şirket’in sipariş vermesi ile kurulur. Böyle bir teklif veya stok beyanı, geçerlilik süresi boyunca (süre belirtilmemişse iletildiği günü izleyen 3 iş günü boyunca) İşletme Üyesi bakımından bağlayıcı icaptır; İşletme Üyesi stok ve tedarik kapasitesi ile uyumlu olmayan teklif veya stok beyanında bulunamaz. Şirket’in bu madde dışında bir alım yükümlülüğü ve İşletme Üyesi lehine münhasırlık, asgari alım veya devamlılık taahhüdü yoktur. (b) İşletme Üyesi; ürünlerin orijinal, yeni, ayıpsız, siparişte belirtilen üretim tarihine ve teknik özelliklere uygun, hukuka uygun biçimde ithal edilmiş veya üretilmiş olduğunu, üzerinde üçüncü kişi hakkı (rehin, haciz, marka veya patent hakkı gibi) bulunmadığını ve mülkiyetinin kendisine ait olduğunu taahhüt eder. (c) Şirket, teslimden itibaren 15 gün içinde açık ayıpları ve siparişe aykırılıkları (marka, model, ebat, adet, DOT/üretim tarihi ve belge uygunsuzluğu gibi), ortaya çıkmasından itibaren 15 gün içinde gizli ayıpları Platform üzerinden veya yazılı olarak bildirebilir; TTK m.23/1-c’deki iki ve sekiz günlük süreler Şirket aleyhine uygulanmaz. Şirket ayıplı veya siparişe aykırı ürünü iade edebilir, değiştirmesini isteyebilir, indirim talep edebilir veya ikame alım yapabilir; iade ve değişim nakliye masrafları İşletme Üyesi’ne aittir. Bu bentteki haklar E.14 kapsamındaki Tedarik İhlal Bedeli’ni etkilemez. (d) Şirket, teslim aldığı ürünleri gözden geçirir ve teslimden itibaren en geç 30 gün içinde kabul veya ret kararını bildirir; bu süre içinde bildirimde bulunulmaması hâlinde ürünler, yalnızca ödeme vadesinin başlangıcı bakımından, sürenin son gününde kabul edilmiş sayılır. Şirket, Fatura Kabul Tarihi’nden itibaren en geç 60 (altmış) gün içinde ödeme yapar; “Fatura Kabul Tarihi”, ürünlerin kabul edildiği (veya yukarıdaki süre sonunda kabul edilmiş sayıldığı) tarih ile usulüne uygun e-Faturanın Şirket’e ulaştığı tarihten sonra olanıdır. Şirket Madde 15.11 uyarınca mahsup hakkını kullanabilir. (e) Ürünler nedeniyle Şirket’e yöneltilen üçüncü kişi, tüketici ve kamu otoritesi talepleri Madde 22 uyarınca İşletme Üyesi tarafından karşılanır. (f) Şirket ile İşletme Üyesi arasında ayrıca Tedarik Sözleşmesi yapılmışsa, Şirket’in toplu alımlarında o sözleşmenin hükümleri öncelikle uygulanır. Tedarik Sözleşmesi, İşletme Üyesi’nin Platform’da ayrı bir onay kutusunu işaretlemesiyle elektronik ortamda kurulur; imza gerekmez.

E.14 Tedarik İhlal Bedeli (cezai şart). İşletme Üyesi’nin Şirket’e ürün tedarikinde (E.13) aşağıdaki hükümler uygulanır:

(a) Kapsam. Bu madde, E.13(a) uyarınca kurulan Tedarik Siparişleri için geçerlidir. Tedarik Siparişi kurulduktan sonra İşletme Üyesi, siparişi ürün, miktar, nitelik, belge ve teslim süresi bakımından siparişe uygun biçimde ifa etmekle yükümlüdür.

(b) İhlal hâlleri. (i) Tedarik Siparişi’nin hiç veya kısmen ifa edilmemesi (stok bulunmaması, ürünün teslim edilmemesi, siparişten vazgeçilmesi veya iptal edilmesi dâhil); (ii) ürünlerin sipariş veya teklifte belirtilen teslim tarihinden sonra teslim edilmesi; (iii) hatalı ifa: ürünlerin marka, model, ebat, adet, üretim tarihi (DOT), teknik özellik, belge veya orijinallik bakımından siparişe aykırı, ayıplı, sahte, taklit, usulsüz ithal edilmiş ya da mevzuata aykırı olması veya bu sebeplerle Şirket tarafından reddedilmesi ya da iade edilmesi.

(c) Bedel. İşletme Üyesi, ihlal hâllerinde Şirket’in zarar ispatına gerek olmaksızın aşağıdaki oranlarda Tedarik İhlal Bedeli öder. Oranlar, ilgili ihlale konu ürünlerin Tedarik Siparişi’ndeki KDV hariç birim fiyatı ile adedinin çarpımından oluşan tutara (“Sipariş Bedeli”) uygulanır: (i) gecikme hâlinde, gecikilen her takvim günü için Sipariş Bedeli’nin %0,5’i (binde beşi), en çok %15’i; (ii) ifa edilmeyen, ifadan vazgeçilen veya teslimi 30 günden fazla geciken kısım ile hatalı ifa nedeniyle reddedilen, iade edilen veya değiştirilmeyen ürünlere ilişkin Sipariş Bedeli’nin %20’si. Aynı ürün için (i) ve (ii) birlikte uygulanırsa toplam bedel, o ürüne ilişkin Sipariş Bedeli’nin %25’ini aşmaz.

(d) Ürünlerin alınmaması. Tedarik İhlal Bedeli, Şirket’in ürünleri hiç teslim almamış, satın almamış veya bedel ödememiş olması hâlinde de doğar. İfa edilmeyen ve ifa yerine geçen kısım bakımından Şirket ya ifayı ya da bu bedeli ister; gecikme bedeli (c)(i), ifa ile birlikte istenebilir. Şirket bu bedeli isteme hakkını peşinen saklı tutar; Şirket’in ürünü teslim alması, kabul etmesi, fatura veya ödeme işlemi yapması bu haktan feragat sayılmaz ve bu hüküm Şirket adına peşin ihtirazi kayıt niteliğindedir; Şirket ayrıca teslim ve kabul kayıtlarına ihtirazi kayıt düşer; kaydın düşülmemesi bu hakkı ortadan kaldırmaz (TBK m.179).

(e) Aşan zarar ve diğer haklar. Tedarik İhlal Bedeli, Şirket’in ikame alım farkı, müşterilerine karşı üstlendiği yükümlülükler ve diğer zararları bakımından aşan zararını talep hakkını (TBK m.180) ile siparişi iptal, sözleşmeden dönme, Madde 20.3 uyarınca fesih ve Fırsat Çadırı erişimini kısıtlama haklarını ortadan kaldırmaz. Son 12 ay içinde üç veya daha fazla ihlal hâlinde Şirket erişimi kısıtlayabilir.

(f) Bildirim, fatura ve tahsil. Şirket ihlali ve bedeli İşletme Üyesi’ne Platform üzerinden veya yazılı olarak bildirir; İşletme Üyesi bedeli bildirimden itibaren 7 gün içinde öder. Şirket, bu bedel için KDV hesaplanmaksızın e-Fatura düzenler; belgenin düzenlenmesi veya türü bedelin hukuki niteliğini ve doğumunu etkilemez. Şirket bedeli Madde 15.11 uyarınca mahsup edebilir; vadesinde ödenmeyen bedele Madde 15.10 uygulanır.

(g) Sorumluluktan kurtulma. Mücbir sebep (Madde 23), Şirket’in kusuru, Şirket’in sipariş veya bilgi vermedeki hatası ya da Şirket’in yazılı olarak teslim süresini uzatması hâllerinde Tedarik İhlal Bedeli doğmaz. İşletme Üyesi, mücbir sebebi öğrendiği andan itibaren en geç 2 iş günü içinde belgeleriyle bildirir; bildirimi geciktiren, gecikmeden doğan zarardan sorumludur.

(h) Tacir ve genel işlem koşulu. Tacir sıfatı taşıyan İşletme Üyesi, TTK m.22 uyarınca Tedarik İhlal Bedeli’nin fahiş olduğu iddiasıyla indirim isteyemez; tacir olmayan İşletme Üyesi bakımından indirim hâkimin takdirine tabidir ve bedel bunun dışında geçerlidir. Bu madde, Madde 3.3 kapsamında ayrıca ve vurgulanarak sunulan genel işlem koşuludur.

E.15 Vergi ve fatura. Tüm işlemler için kanuna uygun e-fatura veya e-arşiv fatura düzenlenir; İşletme Üyesi fatura bilgilerinin doğruluğundan sorumludur.

E.16 Sorumluluk sınırı. Şirket’in Fırsat Çadırı işlemlerinden doğan toplam sorumluluğu, kast ve ağır kusur hâlleri hariç, ilgili siparişin Şirket’e ödenen bedeliyle sınırlıdır; dolaylı zararlar bakımından Madde 21.2(g) uygulanır.

E.17 Değişiklik ve tedarik. Şirket Fırsat Çadırı fiyatlarını, kampanyalarını ve ürün gamını önceden bildirmeksizin değiştirebilir; bu değişiklikler onaylanmış siparişleri etkilemez. Şirket’in tedarik sorunları ve mücbir sebep hâlleri Madde 23’e tabidir.

E.18 Uyuşmazlık. Madde 28, Fırsat Çadırı işlemleri için de uygulanır.